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总版主：莫菲 版主：中南美海运专家   [ 版主管理 ]

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    楼 主

主题: FEDEX这样做对不对?

  • 2008-07-21 10:55
    • 悬赏： 10积分 状态：

      各位好！请帮帮忙。我前几天寄了一个包裹用FEDEX寄到RUSSIA的那边的邮编是107045,可是客户等了3天都没有拿到，一问联邦才知道是俄罗斯海关哪里说MP3是禁运物品，现在包裹已经到深圳，可是要我们公司出1001RMB才给我们，我就想不通了，我们的产品是MP3 带锂电池的，我打电话叫收件的时候就已经告知客服人员是MP3了，并在运单上也写明是mp3 playe sample 的字样了。联邦客服人员并没有让我提供什么单据，现我与联邦业务联系，问她该怎么处理的时候，她只给我Email说是禁运物品，现我几台MP3仍未取回。要付款才能拿到 请教各位我是否该付这个款呢？谢谢了



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      第 1 楼

    回复：FEDEX这样做对不对? 求助者确认本帖为 最佳答案

  • 2008-07-21 22:15

      • 应该由联邦负责。

      联邦在接收你们货物的时候，他们要查询俄罗斯海关接不接受mp3货物的清关，如果他们明知俄罗斯不能接受mp3货物的清关，是禁运品，还要接受货物，那是联邦自己的事，他们要承担所有费用，因为他们并没有完成他们的承诺。如果，他们不查询俄罗斯海关的海关规则，那也是他们自己的过错，不是客人的过错。因为他们接收你们货物的时候，那张运单就是一个简单的合同。他们收取的费用，包含运费和清关一列费用，所以他们有责任解决上述问题，你们只要负责提供必要的单证。

      还没有签名
      第 2 楼

  • 2008-07-21 11:51

      • 唉,到底谁来买单?

      LET IT BE
      第 3 楼

  • 2008-07-21 11:58

      还没有签名
      第 4 楼

  • 2008-07-21 14:51

      • 我們用FedEx還沒碰到過這種情況，

      愛一個人不一定要擁有，但擁有一個人一定要愛他/她。

      第 5 楼

  • 2008-07-21 15:46

      • 找联邦。。。

      从法律程序上讲，联邦在收取寄件人物品时本就该对其进行检查是否为禁运

      物品。如果前期未做任何处理而后期产生的责任理应由联邦来进行赔偿处

      理！

          

             直 线：021－51166032   【物流有限 服务无限】

      第 6 楼

  • 2008-07-21 17:13

      • 支持四楼说法

      还没有签名
      第 7 楼

  • 2008-07-22 10:39

      • 很难说，上次我也咨询过FEDEX,貌似接受方那边有什么限制他们不管，他们只管可以出去，需要自己去咨询收货方有没什么限制

      跟着感觉走。。。。。

      第 8 楼

  • 2008-07-22 10:40

      • 同意六楼的说法

       本无意与众不同，怎奈何品味出众！

      第 9 楼

  • 2008-07-22 10:49

      • 联邦是经常有这样的事发生的，我有好几个客户都遇到了。．．应该找联邦！

      第 10 楼

  • 2008-07-22 11:06

      • 楼主，建议你直接投宿联邦总局！

      因为这种做法责任全部在于联邦身上，并且你在打电话跟联邦客服人员咨询的时候已经表明货物为MP3产品 ，联邦工作人员收取快件时候没有检查货物次责任在于联邦工作人员身上。楼主支持你投诉他们！

       

      联系方式:020-32400815   13433931160 刘先生

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