从事外贸跟单差不多两年了，在部门和公司中也算是老臣子了。手下还有个很听话，很聪明的小妹妹。我的工作应付起来还是游刃有余，每天都是游离在不断的邮件来回上：来图纸，讨论图纸，报价，报价通过，开模，打样，送样，送样通过，来订单，试产，量产，出货，（客诉），（追款）。。。每个环节都要跟踪，及时反馈给客人。流程是很简单的，但不简单的地方就体现在你的反馈速度和反馈质量，以及你是否站在客人的角度上急其所急。
基本上邮件一来我就马上解决，通常都是看到我急匆匆拿着图纸，样品奔跑到工程部那里，逮住他们给我解释清楚，把图纸画清楚，把问题点难点罗列清楚；又能听到我甜甜地但又不失时机地告诉品管部说某份报告客人追得比较急，拜托尽快；还有些时候看到我守在PMC同事面前说，不行！这个交期我不接受，就算是分批出我也要赶到客人的交期，我另一个客人的产品可以推一下，但是这是必须在这个交期搞定，有什么难题随时可以找我们业务部，我们可以和老板请示！基本上，反馈的信息都是完整的，而且是揣摩客人心理去回的。
关于是否急客人所急，就表现在，有时候客人会发出不合理的要求，比如来个非常急的单，今天下单，明天出货的话，你会怎么处理呢？一般人就会排出Schedule,很轻描淡写地说交期太急，按正常排期要多久多久：或者问了PMC了，PMC说真的不行，机器产能达不到。那就回来告诉客人说不行。
我曾经处理过一些急单，是我一个同事的客人，同事请假了，让我代她的工作，我看了她之前的回复，有些产品任凭客人怎样催，都只告诉客人交期只能如此。我看看不妥，就跑到PMC那里亲自询问，把我自己的客人不急的产品延后，把机器空出来给我的同事的客人。并且很强势地要求PMC必须增加人手，加班加点也要赶出来，自己亲自跑到生产线，看看实际操作问题，就地解决。更强势的是有一两次今天下单明天交的。PMC说人手不够，做不过来。我看看她哪里人手不够，原来她太忙了，没空下生产线送物料，我只说一句：拿来，我去！就马上捧着物料跑到生产线上，车间的技术人员忙别的生产线了，我打电话给他们主管，要马上见到人！人来了马上装夹具，开料，冲压，从11：45开始做，冲5000个产品，我要赶在下午五点出货，还要剔除全检清洗一个小时，只有四个小时，按PMC的方式是不可能的，因为PMC回复我一个小时只能冲五六百，但现场看能冲一两千。后来顺利出货。我没有很大的振奋，因为这些事情对我来说习以为常。
我跟单的事情通常都是我自己想办法去跟好，多动点脑子，多为客人着想，换位思考，如果我是客人，那我希望地球那边的Ivy怎样帮我呢？
老板很喜欢找我，问我有什么需要帮忙的？近来生意怎样？某些产品出得怎样了？爱立信来什么新邮件了？
开始不是很喜欢笼罩在压力中，因为回答老板的一个问题，有时候是要思前想后的。后来，找我找得多了，我换了一种想法：何不把老板每次问我的问题记录起来，研究其中规律。后来就变得很喜欢老板来找我了，因为我可以转身就把宝贵的“老板提问”登记起来，作为自己的一笔财富。
关于老板要把我升起来这个传说早有所闻，但是我没有太沉溺其中，一切顺其自然。
最近老板说得最多的是：“Ivy,你的EQ比之前高了很多，脾气好了很多。。。”我笑笑，我知道这是老板一直的心病，我以前每发一次脾气都逃不了老板的眼线，每一次改变脾气也不知怎的就被老板知道了。不同的是，发脾气的事情他不说，脾气好转时他会说：Ivy的脾气又好了。
我知道，如果Samuel还是我的经理的话，他会很欣慰，因为他也终于看到他的Ivy终于觉悟了。。。
