没有专业对口的职位
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
跟单员是外贸业务中不可或缺的一个职务种类。业务员谈妥的订单，通常由跟单员进行后期跟踪处理，直至交货收款。相较而言，这类职务的收入比较固定。但他们从事的是非常具体的工作：根据客户订单的进度跟进生产，这是准时交货的关键。此外还要评审合同、组织原辅料、监督生产进度、进行中间检验、包装、出货、制作相关单据等等工作。真可谓“跟单，不简单”。
跟单员的自述：
说起跟单，这是个很边缘的工作，大学没有一个专业可以说是对口的。英文和外贸可以说着点边。所以和我一起做跟单的都是稀奇古怪的专业，有学音乐的，学体育的，学历史的，学医的，但有共同的一点都是英语还过得去。
大学毕业时考虑了很多，给自己重新进行了定位。我希望比较简单的人际关系，靠自己的能力展现自己，想来想去，决定去做外贸。这个也是在大学苦学英语的原因。虽然我那时连FOBCIF都不知道是什么。到了公司，我发现是非常的务实，面试翻翻你的简历后就会拿出一些试卷，叫你答题。临阵磨枪，不快也光。我马上在图书城买了2本书，一本《外贸实用英语》，一本《英文求职指南》，边找边学，花了1个月时间，终于定了下来，是个中小规模的服装企业，工资是二千，对于刚毕业的我来说很满意。
其实我做的并不能说是外贸，只是和一些远在菲律宾或者越南的中国人协作，帮助他们跟进在国内进行的订单。为了躲避欧美的高额配额，那时一般都是在国内完成服装的各个零件，然后打包送到海外菲律宾、越南或者柬埔寨这样的第三国组装，然后发运到欧美。那时我学到了很多，我要跑遍工厂所有的部门，大到厂长办公室，小到仓库管理员，更小到某个机台上的来自某省某县某村的如花姑娘，她也许只是负责把一件裙子车上拉链，但是我必须过去看她是否按照要求做的。
这些都是表面上的东西，我觉得最重要的是，我得到了一个非常完整系统的外贸跟单的理念：整个工厂的流程就是一个正常运转的机器，各个部门就是机器的一个一个的零件，有大有小，但是缺一不可。我就是一块润滑油，把所有的零件衔接得紧凑顺滑。
跟单员招聘条件
岗位要求：
有较好的英语读写能力，专科以上学历;
普通话标准、有亲和力，有耐心，良好的语言表达和具有较好的沟通能力;
有客户服务、客户跟进经验，有服务意识，有一定的谈判素质，有良好的团队意识;
有责任感、机敏、高效、耐心、细致的工作作风;
熟悉互联网及熟悉常用办公软件的操作，字迹工整;
有从业经验者优先。
岗位职责：
负责现场跟单工作的具体安排和协调;
在现场跟单人员的配合下，全面负责进/出口合同的执行情况：生产进度、包装、出货、租船、订舱、保险、单据制作、收汇;
选择有资质的货代，在确保货物运输安全的前提下，争取最优的服务和最低的价格;
跟踪货物运输的流程，确保货物安全、及时到达目的港;
及时向公司和业务员沟通货物出运的进度及面临的问题。
做一名称职跟单员的关键词
熟悉：全面熟悉公司产品，报价，制样，订单审批，生产，质检，验货，出货流程。这是为客户提供专业服务的基础。
正规：在所有日常与客户沟通中使用正规商务信函格式及公司规定的签名。不允许出现一句话式的回复(完全无商务信函的格式)。
明确：在收到客户信函时第一时间进行回复。不能给予明确回复时，发送“信函收到”的确认函并确认可以为客户提供明确回复的时间。即保证沟通的双向性。
细节：最少次数提供让客户满意的样品(最多三次)。与客户沟通尽量多的细节以保证制作的样品一次性让客户满意。这将会很大程度上增加接下订单的可能性，加快订单时间和减少公司样品制作费用。对产品的充分了解会帮助你提供让客户更满意的服务。样品完成后，业务人员手上必须保留一套与提供给客户完全相同的样品并完整和完好地保存。
承诺：给客户的承诺必须全力来实现。当出现不确定因素时，向直属上级征求建议后再确认给客户，以保证每一个承诺的实现。并与上级沟通处理结果的原因。了解订单生产排程，定期对订单产品质量进行跟进。
“我们”：公司只有“我们”，没有他们。客户提出的所有问题就是公司的，也是自己的问题。要给客户解决所遇到的问题或者与客户一起解决。不要把问题化成埋怨，也不要让它搁置在一边。主动去解决了，会发现并不是想像中那么难。而且实践告诉我们最麻烦的客户会是最忠诚的客户。
礼仪：必须了解基本的商务礼仪，在沟通、跟进过程中做到尊重客户。让客户随时可以找到你，但没有客户的要求或非紧急情况下，不要打客户手机;客户的快递帐号的每一次使用都必须经过客户的允许;对产品/订单等任何方面的更改都需要征求客户的意见、同意及让客户了解情况等。
一个牛仔裤跟单员的工作步骤：
货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
1、接到客户样品，我写好客户要求传真，寄到工厂打初样;
2、工厂打好回传我公司，我公司写传真告知客户并同时寄出样品;
3、客户回传修改意见，并开始发辅料(包括商标唛、洗水唛、尺码唛、挂件、皮具、贴布、撞钉、日字扣、气眼、徽章)每一份传工厂前先与客户确认，写好详细传真传到工厂，注明合同号，款式号，辅料对应的商标;
4、客户传正式订单，复印一份留底，遮住客户名或者重新制单后寄给工厂，研究订单，反复确认，并充分弄懂流程和内容;
5、客户报横直，洗水率，传与工厂要求的工厂报用量。客户在合同签订时发大货面料。并指定发往工厂仓库(工厂提供面料则省略此步骤);
6、等待所有面料、辅料到齐，写详细传真和指示书、规定交产前样时间，一般是2份，一份客户代理留底，一份国外客户确认;
7、要工厂根据产前样报价;
8、客户指定采购辅料地点发开票资料，并与客户签订外销合同和购货合同;
9、工厂回传产前样后寄往客户确认，确认后可直接开始生产;
10、督促工厂在合同交货期之前生产完，装箱、报关、议付、工厂结汇。
沟通使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确地了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好地满足客户的要求。
同客户的沟通：先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，而价钱也希望是最低的。如果能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，若能将手上的每张单子当作是自己的事自始至终地做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要能对客户真诚地付出，他们也会在有些问题上理解的，不会令你难做的。当你能尽可能地替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，自己也能有升职、加薪的机会。
