复盘简而言之就是看到客户的询盘,然后再回复给客户了.
当我们看到一封询盘时,首先要仔细研究,分析客户的询盘,看他到底想知道什么.从中提取我们想要得到的东西.知己知彼才能百战百胜吗,看他问的是啥.有些客户的第一封询盘并不问价格,而是问一些技术参数,如:磁力系数到底是多大,问一些看似跟产品没有关系的问题,其实他是在了解你的产品的性能,也就是质量了.这样我们就要从质量上下功夫,尽量做到最好.或者推荐给客户不同档次的产品,并告知产品的技术参数,并附上相应的报价.客户一看就知道是行家.
复盘的时候尽可能把客户问的每一个问题都做一个详细的解答,即使是不知道的也应该作一个说明,告知原因.因为客户问的问题都是他们所关心的问题,切勿忽略细节哦.有时候细节是决定成败的根本所在.每一个细节都体现了你的水平.复盘的时候最好作一个检查,以免出现简单的拼写错误,因为没有那个老外会愿意看一些错字连篇的邮件.这是一个人的外在表现,你连这么简单的问题都做不好.还能靠你吗? (我也要注意哈哈)还有小数点的疏忽,逗号和顿号的用法一定要分清.切勿乱用.会出现纠纷的,我想这个不用我细说了吧呵呵.
复盘还应该考虑都就是价格高低的定位.这个确实不要掌握,我要想报价合理,就必须先了解市场,也就是作一个简单的市场调查,这个很简单了.现在互联网这么方便,我们很容易就是得到结果,当然了我们还可以通过交易会,或者实地了解等方式去做一个调查.获取信息的方式有许多种我就不罗嗦了.然后再给自己的产品做一个定位,属于低档,中档,还是高档.最后作出适合的报价.大家都知道报价太高,肯定会吓跑客户,也就不会有客户再次询问的机会了.但是报价太低的话,客户又会怀疑我们的真实性.所以我们一定要把握好这个尺寸.
