一个客户要点样品,他提供了dhl到付帐号, 于是我就开始联系dhl,我是这样联系的: 打开baidu.com,输入苏州dhl,发现一个叫苏州 DHL的全国统一服务电话:800-888-9928,于是就联系他们了,开始是一个女士,她问我要我的公司信息,于是我就提供给他们了,问我要寄什么东西,我告诉他们了,这个叫苏州DHL在接下来的1个来小时内,又是问对方帐号,又是问哪个国家,反正就是好几个人来回答我的问题, 最后一个叫王萍的女士,表示她是负责人,要我再提供dhl帐号,才肯过来收货.
我几乎晕倒了,客户那里已经深夜,困啊,说他的那个帐号没问题啊....
我先让客户睡觉去了,
我怀疑自己是否打错电话啦,DHL不应该是这种服务态度吧, 于是我又直接输入www.dhl.com找,结果发现了另外一个DHL800电话:8008108000,结果就联系这个吧. 很顺利,一个小时内就赶到了,服务态度很好.
自己的真实经历,可能低级了点,还是希望能提示到后来者.引以为戒.
