怎样开一个成功的淘宝店 - 绕开网上开店的几个误区
时下,网上购物越来越流行,开一个淘宝店也成了很多上班族利用业余时间经商和赚钱的首选。
网上开店虽然门槛低,经营方便,但是并不是所有的网店都能成功,根据淘宝的统计,至少有80%的网店最后以关门结束。
那么,为什么有的店成功了,有的店却没有成功呢?
笔者认为,在开网店的时候,一定要注意以下几点:
1)特色经营
开店之前,一定要先问一下自己有什么优势,因为每天开张的网店成千上万,如果你只是把超市里的东西搬到网上来卖,那还不如坐在电脑前面发呆的好。
在网上销售的商品,第一重要的当然是价格,虽然不是所有顾客都是冲着低价才到网上购物的,但是顾客在网上很容易对比同种商品的价格,所以如果你的价格不能进入前10名的话,通常就会被忽略掉。当然,价格也不是越低越好,除非你能给出合理的解释,否则顾客就会质疑你的商品的品质。所以你的商品的定价不要偏离主流的价格区间,除非你是专门打着低价的旗号进行销售。
除了价格,商品的稀缺性也是一个很重要的优势,如果你所卖的商品,竞争对手很少,在10个以内,那也有很大的机会。因为顾客会很容易发现你。
如果这两方面的优势你都没有,那就要三思了。
因此,网上开店,有了好的思路就成功了一半,而好的思路,就是要以创造价格和稀缺性两方面的优势为目标。
举个例子:我有一个朋友,她因为工作需要,经常往返香港和内地,她开了一家淘宝店,专门帮助内地的顾客代购香港的化妆品和奶粉,同时,她还专门挑选香港商场打折促销的商品,这样不论在价格还是稀缺性上都具备了很大的竞争力。她的店开张以后,很快就有相当多的顾客来购买,因为同类产品本身内地和香港就存在差价,她所选择的商品又是在香港也很优惠的价格,而且不是每个人都能经常从内地去香港购物,所以当然就受欢迎了。
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2)控制规模
很多店主认为网店东西种类越多,越丰富,就越能赚钱,这是非常错误的。
对于一个上班族来说,首先有没有精力去兼顾那么多的商品就是一个问题。
而且,商品的种类越多,进货的价格越难控制,网店也越难管理。
对于顾客来说,商品太多,首先会造成网店访问速度慢,因为商品的图片和介绍会造成网页很大,打开很慢。其次,商品太多,对于顾客来说,是一种信息污染,因为顾客需要的可能只是一两种商品,但是要从几十,甚至上百种商品中把这一两种商品选出来,很多人会望而却步。第三,即使顾客是冲着网店里的某种商品去的,他/她也会首先了解网店的基本情况才会考虑购买。当她看到自己购物的地方原来是一个百货商场或者杂货铺,通常顾客就会产生疑虑。她会怀疑自己是不是选到了最好的,因为顾客的心理就是认为精品店一定比杂货店的东西好。
最最要紧的一点,网上购物的顾客,基本上都是早已解决了温饱问题的,所以她们会很看重自己选择的网店的品味,如果一个顾客看到网店里的商品大部分都是自己喜欢的商品时,就会对店主产生认同感,从而也对这个网店产生认同感,这时,成交就会变得非常顺利。所以一定要让你的网店传达给顾客一种信息,就是你对所经营的商品的认知和品味。
3)重视宣传
很多店主在网店开张以后,就以为大功告成,坐等顾客上门。
这种守株待兔的做法,是很难获得成功的。即使是开一个实体店,也需要宣传,促销,用各种手段来吸引顾客,更何况是网店呢。
要知道,在淘宝上,经营同种商品的网店,可能有成千上万个,顾客搜索一样商品,搜索结果可能有几百页,再有耐心的顾客,也最多翻看前面几页,所以如果不能有效的提高搜索排名,你的网店永远都不会被搜索到。要提高排名,除了制造价格上的优势,稀缺性的优势,还可以通过优化商品的名称和分类来实现,这就要研究顾客在搜索时的习惯,比如说,顾客在搜索一样商品的时候,通常会用什么关键字来搜索,如果你的商品的名字恰好和这个关键字匹配,那么排在前面的概率就会非常大,反之则很难被搜到。
除了在搜索排名上下功夫,还要在网店本身的宣传上下功夫,对于一个薄利多销的网店来说,专门花钱做广告是不太现实的。所以,我们要充分利用一切上网的时间,宣传我们的网店,最好的办法,就是把你QQ的资料,论坛上的签名,统统都改成网店的介绍和链接,这样你在论坛上每一次发言,都顺便给网店做了广告。除此之外,如果有认识的网站的熟人,可以在网站上做一些免费的广告,和其它的网店交换一下链接。这些都是宣传推广的有效途径。
网络上的宣传,是一个日积月累的过程,要从一点一滴做起。
但是如果不宣传,顾客就会很少,看的人都少,买的人就更少了。
4)避免讨价还价
尽量避免和顾客讨价还价,除非是大宗的买卖,不要在一两件商品上和顾客讨价还价。讨价还价的结果,通常是浪费了时间,又赚不到钱。要坚持明码实价,对那些只买很少的东西,也要锱铢必较的人,大可以鄙视之,遇到这种人,置之不理即可。要知道,我们开店是为了赚钱的,如果你非要靠赔本赚吆喝才能经营,那还是要审视一下你的店是不是有竞争力。即便是大宗的买卖,能不打折尽量不要打折,可以采取赠送小件商品的方式提供优惠给顾客。这样既宣传了网店的其它商品,又保护了商品的形象。
希望这些能对开店的朋友有所帮助。