外贸业务论坛

阶段一:.熟悉产品

好的业务员有着精湛的专业知识,而企业往往会忽略这个问题,直接把业务员拉入做业务员.给企业带来物质/名誉上的损失.因为客人总觉得该公司不专业/不可信.所以,阿里诚信通,中国供应商的操作员都必须有熟练的专业知识和交流技巧.

所以做为一个新的行业接触者,就必须从生产车间开始学起,学习包装,材料组成,规格,品质等.除了产品本身的品质,特点,我们也要了解样品制作时间,样品制作费用,交样时间,下大货需要的生产时间,日产量,有多少机器,车间大小,车间员工的作息时间,管理制度等.因为在接见外国客人时,他是非常关心这些问题的.

只有让员工在最基层锻炼一段时间,让员工成为该企业长久的人才,更能激起员工工作的激情.不能等到老板回来后才能给予一个确切的答复。客人认为该企业办事效率低,不够专业.很难再继续关心你,尤其是对有潜力的新客人.

阶段二:熟悉产品报价和回复邮件

因为报价能体现我们对产品的认知度,材料组成,规格和外箱尺寸等一系列因素.不要直接根据客人的图片报价,或者在产品库里面选择产品直接报给客人.客人的要求不同，根据客人目前经营产品的种类,品质档次,报一个适合他口味的价格.

数量调整:价格不但要根据他的材质要求来报,也要根据他要求的数量做适当的调整.有时客人也无法确认具体的数量,我们往往给的却是一个最高的价钱.可以分数量报价,多一份价格空间,就多一份贸易机会.

产品报价单:忌把报价简单化,有些细节,不能轻易的去掉.因为客人不但要知道产品价格,还有具体规格型号,选用的材质,尺寸大小,外箱规格,包装方法,交易条件,产品所对应的图片.这种才做得完整。仅写:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,就不行。

回复报价时间:应在接到邮件一个小时内回.当然一般亚洲客人--早上