出来工作已经六年了,六年中已经不知不觉的长大了,渐渐告别了学生时期的那份快乐,寻找自己的理想.
刚出来工作的时候我还不满18岁,于是在深圳找了间工厂一干就是3年半,每天都是上班和下班干的都是一些技术工作,虽然日子过得很普通但总觉得理自己刚出来社会的理想偏离太遥远了...
在工厂里呆了三年半的时间,在三年中已经渐渐的学会了为人处事,也在业余的时间增长了很多知识,于是我便离开了工厂寻找另一份自己发展的天地.
当时的我很向往的一份工作是从事物流业,因为我已经通过学习拿到了一张物流师助理的文凭,这样也很容易让我找到了第二份工作,是一家国际货运代理公司做业务员,刚入行的我什么都不懂,只知道和我学习物流课程时候的一些知识偏离的比较遥远,所有的东西都要从新学过,每天都在公司里通过一些黄业和网络上的资料来联系客户,偶尔会去见一两个客户,每天都不停的打电话,讲得口水都干了.....
两个月零八天我终于接到了第一票货物,虽然一个货柜只有17美元的利润但我还是很高兴,毕竟也是一份工作新的开端嘛...
半个月以后发现了一件很头疼的问题,我约了一个关外的客户,当是联系的时候很好说话,当我说要去拜访他的时候他也很爽快的答应了,并约好第二天早上10点钟见面。
第二天早上突然下起了大雨,但是因为答应了客户要上门拜访，我也没有考虑了太多，9点半我就到了该工厂,走进工厂以后一为前台的小姐前来接待我,当时的她是很礼貌的给我倒茶,可后来一听说我是货运公司的，脸色马上就变了,然后就和我说XX经理正在开会，叫我等一会，态度很生硬。
结果我一等就等到12点半,工厂的人都下班了还没见到我要找的人,后来前台的小姐又叫我下午再来，经理已经下班了，叫我下午2点再过来,当时的我也没在意，心想人家经理比较忙，下班时间应该也去吃饭了,于是便匆匆跑出去吃了便当便回到了工厂。
当时雨下得很大，雨伞不小心又给我不小心折坏了,身上有三份之一的地方给淋湿了当时没有办法只能继续等...
结果一直等到下午5点钟都没有见到我该见的人,当时工厂又到了下班的时间了,于是我有便去前台问接待员，为什么XX经理还没有空见我,结果她对我说:"经理今天没时间要你,把你公司的资料留下需要要的时候会和你联系,于是我便我公司的一些资料和报价交给她,正要在我走的时候，她还递给我10块钱说这是资料费和你回家的路费,并当着我的面把我的资料扔进了垃圾桶.....
当时的我气得快晕了,我接过10块钱当着她的面撕掉了,并对她说转告你的XX经理我不缺这十块钱,但做为一个领导者承诺过的事情就要做到,答应过要见我却失信,明天我还会再来,即使没有机会合作也好至少我努力过,我一定要见到他。
当时的我也不知道哪来的勇气说出那样的话,雨伞坏了雨还是不停的下,在半路上把伞给扔了。回到家里的时候身上每一处都在滴水,晚上还有点发烧,第二天还是去了工厂，见到了负责船务方面的经理，虽然谈话的时候有很多复杂的问题我都答不上来，但是他却说很欣赏我的诚意和胆量，也答应了在短期内会给我一次合作的机会。
就这样我接下了第二个客户，基本上每个月都会分2-3个货柜给我走，虽然经常都会发生一些小问题，但是都很幸运的化险为夷，但不管怎么说这是我目前职业生涯中比较深刻的事情！虽然时间很快过去了一年多，但在货代生涯中让我懂得了很多做人的道理和业务经验在这里也希望能够和大家分享一下自己的经验希望对于一些新的货代业务员或外贸的朋友带来帮助。
第一 ：在任何情况下不要给客户轻易的许下承诺，因为很多风险都是未知的并不是在人为的情况下可以控制得了的，一但答应了客户就一定要去做到，否则你将会给客户在你的诚信度上打上一个折扣从而客户与你之间的信任相互疏远。-----做人要诚信和厚道
第二 ：在洽谈业务的时候，要根据客户的性格来判断该怎么样去说服客户，不要总是犯一些职业病的错误，一见到客户就开口闭口都是说自己公司的产品这样好那样好，有的时候会引起客户的反感。
其实在洽谈当中尽量多了解一下客户，寻找与客户“臭味相同”的话题，尽量在客户心中留下一个好点的印象，让客户觉得你与他之间比较谈得来，如果总是谈论一些产品的问题，其实每个人的洽谈内容都是一样，如果你不留给客户一个新鲜感的话客户就不会去记住你，往往很多机会都会擦肩而过！但是如果是遇到一些比较严肃的客户，那你必须发挥你的专业度去说服客户，让客户对你服务和专业知识表示信任才能够会有进一步的跟希望。
比如拿我的行业来说在和客户谈业务的时候，我不会轻易表明我的目的，因为象国际货运代理这样的公司几乎在深圳的每一栋大厦都有，而且客户每天接到类似的电话不少于10个，那你该如果去让客户记住你呢？怎么样让客户觉得有新鲜感呢？所以谈话的时候尽量先避开公事，与客户闲扯一些话题，当觉得到了适当的时候再把自己的目的轻轻带过，让客户首先对你有一个初次的了解，一般第一次联系如果你能够和客户闲聊上半个小时到一个小时，这样的话你业务成功的机会就有30%了，第二次联系的时候再去和客户深入讨论业务的问题。记住--谈业务的时候电话费不值钱，客户才值钱，不要太节约电话费。
第三 ：如果去做一个成功的业务员，最重要的是沟通能力和谈判能力。做任何事情都需要考虑到自己的立场和公司的立场，并不是每个客户的要求你都必须去实现的，比如客户说别人帮我运送这票货物才收我80元，你为什么会收我100元？当遇到这样的情况就要靠自己的专业知识去说服客户也根据市场的行情去进行考虑，如果有能力的业务员是可以说服客户的毕竟相差的金额并不大的，另一点如果这次你按照客户的需要80元走了这批货，那么下一次他还会用同样的方式来和你谈判，如果你不同意的话他的货就跟你走，这样的话是你引导客户成为了一个没有诚意的人，如果是我遇到这样的情况我是会考虑该怎么样引导客户去做决定跟我走货而不是考虑怎么样去给客户减价钱，业务员需要有自己的立场，不是在摆地摊和别人讨价还价---成功的业务员是引导客户去做决定的，而不是让客户牵着自己的鼻子走！
虽然在公司的业务中我做得不是最出色的一个，但对于我自己来说是比较满意的，因为我几乎都不会象一些货代那样，每天打电话去给客户问货物的事情，因为这样会让客户反感往往会让客户认为是骚扰，如果当你在客户的心目中树立了一个形象和口碑的时候，客户一有业务第一个想到的人就会是你。
很多时候，价格并不是决定的因素，重要的客户对你的信任和自己提供的服务，公司的大小并不是决定一个业务员的生死，每一家公司都是从小做到大的，公司越大并不表明开展业务发展的前景越好，重要的是你是否是一个有能力的业务员，当客户出现问题的时候你是否会尽自己最大的能力去解决问题，把客户当做最忠诚的朋友才会得到大家相互的信任，才会有业务的发展。我的目标不希望每一个客户的货物都来支持我----我只希望每一个客户有业务的时候第一个想起的人是我
