外贸职场论坛

　　第四集:我广东的第一份工作和舍弃

　　城市是有生命,有性格的,和我们一样.

　　我家乡的小城淳朴善良,象穿着蓝布衣裳的老爹;北京严肃而深邃,象带着厚厚眼镜的历史政治家;上海开放热情,象穿着洋装的中国姑娘;深圳热情有斗志,象血气方刚的青年;珠海干净浪漫,象个明眸善睐独处于世的仙子.

　　我选择了珠海.

　　满怀热情的开始了一份新的工作.可是渐渐我发现这里的人和之前的同事是不同的,大家下了班就不会联系,我突然象被关在一个封闭的屋子里,只能自己尽量快的摸索,熟悉这里的凳子,桌子,家具. 他们不认识我,我只能学着主动接近他们,适应环境. 还好,两三个月之后就和同部门的同事相处的不错了.

　　船务经理发现我单做船务可能有点浪费,于是把公司的信用证审核也给到了我,信用证付款的单据大部分由我来做. 再后来,又给我一些客户的定单让我来跟.

　　而我也时不时的提一些建议.慢慢的一年之后,我就被正式调到了销售部,成为真正的外贸业务员.也就在这时,我的老板第一次找我谈话,他告诉我:"我观察了你很久,觉得你做得不错;公司调岗的员工,你是第一个,希望你继续努力."

　　对于我来讲,能得到老板的认可,这是一次莫大的鼓舞. 之后我加入外销的队伍,和大家一起并肩战斗,和客人斗智斗勇,和工厂斡旋,展销会上的苦乐... 再一年之后,随着公司迅速发展,我也成为外销三组的组长.带领兄弟姐妹拼杀.

　　每一天都有新的故事,无论是烦恼还是欢乐,都是充实的.在这三年里,我就象一棵春天里的树木,尽情的吸收阳光,水分,养料,虽然有成长拔节时的痛苦,可是当我发现自己的进步时,我对这份辛苦的工作充满了感恩,对自己的表现很是骄傲.

　　三年的时间里,我收获了我自己的幸福.昔日的男友变成了老公,我也成为人妻.他要闯他自己的天下了,而我所能做的就是给予他最大的支持.我换了工作,可以多点时间打理家庭.

　　同时对于工作中曾经的点点滴滴,我也一直在反思.有些事情,当我们从工作中跳出来,看一看,想一想,一切都释然了.

　　我的舍弃在很多人看来也许不可以接受,但是我愿意,因为那是我幸福的舍弃.

　　中国人常说,舍得,舍得,不舍怎么会有得. 对待爱人,亲人,朋友要这样,对待同事和客户何尝不是如此呢. 多为对方考虑,学会舍得,会让我们活的更淡然,更自由.

　　第五集：各个国家的客户性格

　　以前都是谈心情，现在谈点现实一点的东西

　　根据我的感受描述一下几个国家的客户性格：

　　1、美国

　　美国客人大部分热情，开放，喜欢开玩笑。有些人第一次见到你时也许给你的感觉是很严肃的，那是因为他把你看作sales,如果你能够给他一个专业而又不失幽默的感觉，他会很快喜欢上你，慢慢把你当成朋友。以后的合作就会顺畅很多。

　　1、美国的个人英雄主义体现的比较强。在采购时也往往表现如此，如果你能留给中国区域采购经理一个幽默专业的 印象，他会给你加私人分数。如果这样，即使你的价格比别的供应商高出部分，他们也不会在乎。因为他是可以作决定的人。

　　2、喜欢新产品。他们对于新产品有很大的好奇心，愿意去尝试。如果你们公司可以每个季度根据他们的市场推出成熟的新产品，那么他们心里会觉得你们很棒。

　　二、英国和澳洲

　　英国和澳洲的客人比较相似，我想和澳洲是英国殖民地分不开的。

　　1、绅士

　　他们总是在别人面前表现出自己很高贵的样子。即使吃饭，谈工作的时候他们也总是把自己的腰板挺的很直。所以，和他们在一起，你也要学得绅士，把自己变的高贵。穿衣服要注意一下，不用一定穿职业套装，但是服装的品位一定要是比较高的。忌讳大红大紫的衣服。

　　2、传统

　　相对于美国人，英国客户会比较谨慎，比较传统，不会凭自己的主观感觉轻易选定供应商。如果你想成为他的供应商，首先从个人气质，公司实力，专业态度开始吧。最好多了解一些客户的喜好，然后工作之余和他聊一些有关的问题。但是如果没有见过几次面，不要随便开玩笑。

　　但英国客户和澳洲客户还是 有所不同的，澳洲人会随性很多。澳洲客户会更友好。

　　三、德国和日本

　　只所以把这两个国家放在一起，是因为他们确实有很多相似之处。

　　1、自信

　　超自信的客户往往都来自这两个国家。无论是日尔曼民族还是大和民族，他们都认为自己是世界上最优秀的民族。所以，他们对他们的供应商要求很高。要想和他们合作，不要多想别的，拿出你的专业，拿出你们公司的实力，拿出你的自信来。这种自信不是吹出来的，要实实在在的。一定要有实力之后再和这两个国家的客户合作，否则会死的很惨。

　　2、谨慎

　　做事谨慎，即使找供应商他们也要经过再三筛选;即使选中你，不要高兴太早，一般情况下，你不是唯一供应商。所以，你要好好表现，争取以实力来进入他们的优秀供应商行列。

　　3、注重质量

　　一定不要出质量问题，哪怕以高出其他客人很多的成本来控制，都要比出现质量问题划算。否则减少定单，罚款，甚至客人不和你说一句话就停止合作，这是很常见的。如果你的货物送到日本发现质量问题，那就更惨，日本返工，人工费是我们这里十几倍;把产品扔掉，垃圾处理费也是很高的;退货运回中国，呵呵，自己算算就知道了。

　　4、注重着装

　　和客户见面最好着套装。接待日本客人，最好着浅色套装，他们喜欢米色，白色等干净的浅色;而德国客人一般比较喜欢兰色，冷色调。

　　所以，和这两个国家的客人合作，一定要时时小心。对于价格，一般他们不会太在意，只要你是合理的调高价格，他们会接受。

　　四、意大利

　　1、敏感

　　意大利客人一般是比较敏感的，可能是因为他们的艺术细胞比较丰富。所以，和他们开玩笑时要小心。否则，你只是幽默一下，他们却认为你在讽刺他。

　　2、产品设计

　　意大利是以设计才能著称的，除非你们公司的设计才能真的非常棒，否则不要总是把copy来的产品发给他们说是自己公司设计的。甚至你直接告诉他在别人的某一设计上进行的改进，都要比说自己设计强。还有一个办法，就是客人发过来他们的设计，如果你认真考虑后，发现有更好的设计，你可以告诉客户，他会比较欣赏你的;如果自己设计方面没有实力，最好不要尝试。

　　五、南非

　　1、不喜欢低调

　　南非是个贫福差距很大的地方，以前来中国淘金采购的人都是比较有钱的，现在慢慢变的有些混杂了。你完全可以从他们的穿着来判断这个人是否有钱，他们一般比较喜欢外露。穿金戴银，这四个字形容他们最合适了。如果你看到一个南非人，穿着很有品位，并且不是那么“俗”，那么他可能是在欧美国生活，那他就很厉害了。因为黑人在白人世界里创出自己一片天地，很不容易的。既然他可以作到，他一定不错。

　　2、用餐注意

　　很多人是有自己的民族信仰的，有些食品是忌食的。和客人用餐前一定要了解好。

　　3、付款方式

　　虽然我没有遇到过南非客人付款信用方面的问题，但是大家还是要注意。

　　写了这么多，手都酸了，不知道是否有用。

　　总之一句话，多多了解客人，尊重客人，作个真诚首信，受人尊重的中国人。 未完待续。。。

　　第六集：我的英雄事迹

　　第一百届广交会在我的记忆里很难忘，他的难忘不仅仅是因为温总理广交会的来访，国家的重视;还因为确实有很多有趣的事情。今天和大家讲一件我的英雄事迹，至于这四个字该不该画上引号，由大家说了算。

　　秋季广交会会比春交会热闹一些，这一届和往常一样。我也和往常一样要待全期的广交会，一直住在广州，陪我一起的还有另外一个女同事。其他同事都是每天往返的。

　　每天穿着高跟鞋在那里忙碌，腰酸腿痛，尤其是到了下午，两只脚象被千万支绣花针扎着，痛的很啊。对于我这个平时不爱穿高跟鞋的女孩，广交会穿高跟鞋就是一种残酷的刑罚。

　　不过还好我们的收益不错，常常有很多客户围在我们的摊位上。我们感觉有不少有价值有诚意的客户。第三天一早，我们就匆匆的赶往我们的摊位。突然，还有200多米的时候我发现我们摊位的布帘外有个女孩子站在那里东张西望，布帘的一角被一条从摊位里面伸出的腿掀开了，我第一个反映是难道公司里的人来了，可是立刻被打消，明显的这个女孩子和里面的人是一伙的，我不认识这个人;难道...???

　　这个念头一闪，我立刻跑了过去，那个女孩子看到有人跑过来，拍了里面的人一下立刻转头就往旁边的通道跑，接着另一个人从里面探出头，手里拿着我们公司的几个产品，怔了一下，然后转头向同一个方向跑去。

　　我那时没有意识到自己是什么状态，只是很快跑到那个通道，然后挨着摊位找，因为他手里那的是我们公司的塑料产品，自然我就向摆着塑料产品的摊位看，结果过了两个摊位之后就看到那个家伙了。

　　他惊魂未定的样子，手里的东西还没来及放下，和我一样气喘吁吁，我走过去说：你出来一下好吗?他走出来之后，突然发现他比我高出一头多，我的同事又没跟上，不能来硬的。

　　于是

　　第七集：外贸人的心理疾病

　　许多职业人都有职业病，我们外贸人 也一样，比如：

　　我们为拿不到定单而忧虑;为事情太杂太多而烦躁;我们为手脚被束缚而气愤;我们为工作牺牲健康却得不到回报而委屈;我们为了客户的一次愤怒而吓得自己胆战心惊，我们为了得到这个客户和同事明争暗斗而窃喜或者愤愤不平;我们为了工作而带上面具;我们为了工作失去自己所爱的人，我们常常为了工作而失眠。。。。等等

　　其实我们每个外贸人也都有或多或少的心理疾病，包括我也是。

　　心理疾病的产生无非产生于自负或者自卑，两者都是不能正确的认识自己而造成。

　　1、对自己能力估计过高。

　　1)对业务能力期望过高而造成自己许诺给老板或者给自己的事情办不到。

　　2)对金钱期望过高。总是和自己年龄相当，或者工龄相当，或者这样那样的人，甚至没有可比性的人来比较，总觉得自己的待遇太差。

　　3)觉得自己很聪明。无论是哪一方面觉得自己都很优秀，看别人都好象很蠢。

　　4)觉得自己精明，人际关系很棒，常常说谎。觉得别人根本不知道实情。

　　2、对自己评价过低

　　1)觉得自己口语不好，怕丢人羞于和客户交流。

　　2)觉得自己各方面总是比同事或者某人差。

　　3)合同期到了，调薪的时间到了，不敢向老板谈条件。

　　4)觉得某些人老是针对自己，处处为难自己。自己讨好也不管用。

　　5)觉得客户总是高高在上，自己不敢和他谈判。

　　我认为造成这些原因的就是因为没有客观评价自己。

　　每个人都有缺点，也都有优点，我们最好是改正我们的缺点，同时发挥我们的优点。

　　比如：

　　1)我们刚毕业，没有经验，而你觉得自己可以拿到4000人民币的月薪，不是不可能。需要客观评价自己，老板为什么给你这份工资，无非考虑你的能力，潜力，公司发展需要，同时他还要把你的薪金和手下相似水平员工相比的。所以，不要目中无人，要先调查，先分析再提出要求。

　　2)再比如，我们的口语不好，没办法和客户很好的交流。但是每个做外贸，大学毕业的人英语不会差到无法表达，大胆的说，慢慢的说，清晰的说;即使你的口语不行，你可以用肢体语言，不行你可以画出来，只要你让他明白你是一直在努力的他会慢慢的开始欣赏你。永远不要放弃。

　　我认为做事就是做人，要先练好自己的内功：

　　1、真诚待人，踏实做事，积极进取

　　2、有个宽广的胸怀，有颗慈悲的心

　　3、有理想，有梦想，有冲劲。

　　4、快乐，开朗，有童趣，不做事业的苦行僧

　　5、做事讲究方法，爱思考

　　第八集：做个“问题女人”或者”问题男人“

　　今天聊一聊我的几个为什么。

　　1、为什么选择外贸

　　高中毕业时中国还未加入世贸，我家经济条件不好，填报志愿时，父亲坚持让我报考师范大学。在父亲眼力女儿有个平稳而轻松的工作是他最期望的事情。可是我坚持要报考外贸专业，当时我们省重点只有两所学校有这个专业。其实我是有认真考虑的，一是认为中国入世是早晚的事，那样我的选择范围就很宽;二是想象着自己每天都和不同肤色的人打交道，是件很好玩的事情。

　　一句：我的未来让我自己选择。伤了父亲的心，也让我走上了这条路。

　　我的选择是因为当初认为现实的朦胧梦想。

　　2、为什么选择到南方

　　毕业半年多之后一身债务的我们，来到南方。一是为了我爱的人，二是为了积累经验，如果还有想法的话，那就是希望自己以后能当老板，挣很多钱，把父母接过来享受一下。

　　我的选择是现实逼迫的结果。

　　3、为什么坚持

　　初到南方，受过不少白眼;锋芒初露之时也受过不少排挤;后来接触过各类客户，严肃的，专业的，认真的，马虎的，四六不懂的，色色的，变态的... 曾经有一次处理日本客户的索赔，和客人谈判从早晨11点一直到午夜1点多;也曾经在上海和客户谈下韩国某集团定单而欢呼雀越，拖下鞋子和经理在大街上一路奔跑一路尖叫... 苦痛很多，欢乐更多

　　我的选择是因为心底慢慢累积的对这个行业的热爱。

　　4、为什么“放弃”

　　离开德资企业的外销工作，跳槽去另一个陌生的行业，就是我选择面对的现实。为什么?这个问题曾经围绕我半个多月，让我寝食难安。

　　虽然很不舍，但是我一点都不后悔。因为这是我应该做的。

　　我的选择是因为我对家庭的爱护和责任。

　　5、为什么继续

　　虽然以后的几年可能不再做外贸，可是我还会继续关注外贸，继续思考，继续坚持学习英语。

　　我的选择是因为心里对这个职业的热爱一直存在。

　　我的人生还会有大大小小很多选择，很多为什么。。。

　　朋友们，面对你们人生的选择，多问自己几个为什么吧?

　　做个“问题女人”或者”问题男人“是件很明智的事情，您认为呢?

　　第九集：敢于说对不起

　　敢于说对不起，不是每个外贸人都可以做到的。也许我们习惯了对客人说sorry,可是面对我们供应商，面对我们的同事，朋友，亲人时，您是否也说这个词呢?

　　敢于说对不起，对我来讲是件很勇敢的事情。初来南方，在第一家公司做船务，曾经有一位前辈教我入门，我其实工作是个很用心的人，一般的问题我都会自己想办法拿到答案，实在不行再去求助别人。可是那一次的错误，是我的马虎造成的。客人需要发票，我在电脑里制作好之后打印出来;结果被主管看到之后，嚷到：“不是说过很多次吗，打印之前要预览;我再说一遍，打印之前要预览，记住了吗?这样子很浪费的，知道吗?”边说边抖着那一打打印出来的发票。她尖锐的声音猛烈的冲击着办公室的四壁，我急忙向四周扫了一眼，我的扫视范围内，一切平静，没有异样的目光。

　　我诚惶诚恐接过打印出来的发票，发现上面表格的四框，有的地方被框住了，有的地方没有。说实在的那时心里突的有一股火，想喷出来，后来压住了。新人吗，要接受批评，毕竟是自己不对。几秒钟的沉寂之后，我慢慢的一字一句的说：“对不起”。那一刻，我暗暗骂自己，太不争气了，以后再也不能犯这样的错误。

　　可能，她也意识到自己的声音太“嘹亮”了，接着说：“以后注意”。从那个对不起之后，我就养成了打印之前预览的习惯，有时候竟然神经过敏般的预览几次之后才打印，恐怕漏了这一环节。呵呵，看来还是很管用的。

　　说实话，我的那一次对不起还是有赌气，不服的成分在里面的。但是现在想起来，我应该把那三个字说的很真诚。

　　孔子云：吾日三省吾身。圣人就是圣人，他每天时时反省自己。是啊，时时做自我反省，会让我们活得更清楚，更明白。

　　当确实是自己的不对时，让我们学会对同事，对朋友，对客户，对合作伙伴，对家人，对自己，真诚的说对不起。

　　那不是简单的三个字，那里表达着你真诚的歉意，谦虚的内心和温和的处世态度。

　　外贸人，今天对你的另一半说声对不起吧，因为我们忙碌的工作，你多久没有给他/她做一桌可口的饭菜，有多久没有陪他/她散步，有多久没有陪他看场球赛，有多久没有牵他/她的手，有多久没有仔细端详他/她的脸。。。

　　第十集：做个真正的中国人

　　我们中国有太多的东西让我们引起为豪，任何一样都会使人着迷。我们的历史，文化，审美，儒、道、法、墨等各家学说，还有中国人应该特有的儒家气质和大国风范。

　　每个成功的外贸人都应该是个中国的大使，让世界各国的人们通过我们来对我们国家有个更真切、立体的认识。

　　做个真切的中国人，不管你是否通晓中国的每段历史，是否知道百家争鸣，是否会哼几句京腔。。。中华民族有着怎样厚重的含义啊，我们无法让自己完全拥有这些，体会这些，但是无论何时何地拥有一个宽广的胸怀，温和的处世的态度，认真有效的做事方式，坚定的爱国之心，这都足以让我们自己自信的走下去。

　　孔子的弟子子贡曾经问孔子，如果一个国家富强，最基本的三个条件是什么，孔子说：“兵足，足食，民信之矣。” 就是有足够的兵力作保障，老百姓丰衣足食，国民对国家有信仰。

　　子贡又问，如果去掉一个，结果是什么呢? 孔子说：“去兵。”

　　子贡又问，如果再掉一个，结果是什么呢? 孔子说：“去食。”

　　最重要的一个就是“民信”。

　　如果有民信，无兵，无食，我们也会想尽办法做到兵足，食足;可是如果没有民信，足兵，足食也无用。

　　似乎扯的太远了。但是在我心里这些和外贸都是关联的非常紧密的，因为曾经看到过很多我们中国人做着不该做的事情。

　　如果一个老板没有把国家放在心里而只想鼓起自己的腰包，那么他又能走多远呢;如果一个外贸人不爱自己的国家，他又有什么值得信任的呢，又能做的多成功呢。

　　第十一集：中秋

　　昨天是中秋节，远离故乡的我和老公一起共渡佳节。可是心里还是空空的，突然非常想念小时候和爸爸妈妈爷爷奶奶一起过节的日子。也不怪每次过节都被奶奶批评说自己太嘴馋，在我的记忆里，儿时的月饼比现在的要好吃百倍。每次吃的时候，掉下来的月饼渣渣都不会逃过我的法眼。

　　我的记忆里儿时的秋季最浓重的一笔就是中秋节，有哪一个季节可以让自己如此的沉浸于甜食和各种水果的世界呢，对于孩子来说美食绝对是个巨大的诱惑，每一次都宁愿被它俘虏。

　　除此之外，诱惑我的还有每年中秋节奶奶那一整套的祭祀拜神的程序，鲜艳丰富的祭神果盘，两柱袅袅的轻烟，两抹烛光，轻烟微笼的神龛，奶奶虔诚的祷告和凝重的神色，使我对这个充满了诱惑的中秋节多了一份敬畏。

　　当然难忘的还有爷爷奶奶给我讲过不知几百遍的嫦娥奔月、月饼来历等等的故事。奶奶还告诉我中秋节的晚上坐在葡萄架下看月亮，嫦娥就会看到你，如果你是个好孩子，还会从月亮里飞出来找你呢。可是每次都没有等到嫦娥来找我，就入了梦乡。

　　。。。。。。

　　美丽的中秋留给我的决不仅仅是这些。

　　昨天打电话回家，家里爸爸妈妈两个人过节，我真诚的祝福他们中秋快乐!想到远隔千里之外的父母，何时才可以和你们一起过个团圆的中秋节啊。朦胧月色。。。

　　祝大家中秋快乐，别忘了给家里带个祝福!

　　第十二集：咏秋

　　十月。明天就是十月的最后一天了，南方的小城今天才感到秋的凉意，而此刻的家乡呢?带着泥土清香的花生早已被晾干了;树上晶莹的枣子也早已摘落;恐怕深秋的夜风里，连树上的叶子也稀疏了吧。

　　又是一个秋天，一个转瞬即逝的秋天。可我在此刻才提起笔，仿佛能留下些什么，也许什么都不能。

　　深秋的夜最是撩人心魂。虽然窗外是喧嚣的车道，对面楼上老的掉牙的歌曲也不停的哼唱。。。可所有的一切都不能减退这秋风、秋夜、秋色、空气中徐徐而来的秋的味道。

　　原来秋之所以这般迷人，是因为她经历了春的萌动，夏的繁荣，把一切繁华舍弃换取收获，把一切经历而又看透，却不似冬那般决绝而冷酷。

　　所以，秋啊秋，你出落的这般亭亭，独世而立，带着些许的孤傲，些许的柔美。褪尽铅华，在寒意渐浓的夜里，在初冬的第一场雪里，飘然而去......

　　秋......

　　第十三集：栖息之地

　　浅浅的篱笆，半掩的栅栏门，一条鹅卵石小路引着路边的风景。绿绿的草儿们轻轻簇拥着头顶的露珠，月牙形的池塘浅浅的游着，静静的映出塘边肥肥的芭蕉叶，两株修长的棕榈树，吊檐小楼。这样的风景好像还应该有蓝天，白云，间或几只鸟儿，不过我不记得了。只记得，有个清脆动听的声音说道：这是你们的新房，一共两百平米，院子是附赠的。今天签了合同就是你们的了。

　　我呆在那里。幸福，巨大的幸福，难道这就是?头脑里千百种念头以光速飞转。。。。

　　突然耳边响起了熟悉的儿歌：一闪一闪亮晶晶，漫天都是小星星。。。

　　眼前是另一个世界，白花花的天花板，耳边是继续唱响的儿歌。哦，对面的幼儿园又再催我起床了，看看表七点十分，真是一分不差啊。长出了一口气，没舍得伸懒腰，闭上眼睛回味一下。好像忘了什么重要东西。绞尽脑汁。唔，我的老公呢?买房竟然没有梦到他???

　　公交车颠簸了半个多小时，可这个问题一直在我下车时也没想明白。嘴里一直说，两个人生活的幸福就好，房子不重要。可是做梦时竟然只梦到房子，丢了老公。原来，家，房子在我的脑袋里好像比老公还要重要。

　　越是喧嚣的城市，越是孤独的人。找处安静的地方给自己一点温暖，我想是我们这代人的梦想吧。家，是我们舔舐伤口的地方，也是我们的加油站。我们多需要这样一个地方啊，没有人看到的地方，静静的流泪，静静的发呆，静静地沉默。

　　可是房子阿房子，我们柔肠百转，竟然也是触不到你的身影。苦苦拼搏的外贸人啊，拥挤的廉租房里有你的身影，高档的写字楼里有你的身影，偏僻的工厂，抛锚的车里也有你的身影。你太忙了。

　　能告诉我，今夜你的梦又在何处栖息?

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这么好的帖子当然要支持了，谢谢给我们这么多有用的东西哦

你真的是个与众不同的女孩!支持你!

结婚了？

很羡慕．谢谢楼主弄出来让我看！很感谢您！

从来不知道幸运幸福的意义，看了你的文章，发自内心的触动，你是一个非常幸福的女人，不像我一直迷惘和彷徨。

从来不知道幸运幸福的意义，看了你的文章，发自内心的触动，你是一个非常幸福的女人，不像我一直迷惘和彷徨。