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·本贴同时属于—paypal专家解答

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    楼 主

主题: Paypal对消费者的保护政策

  • 2008-03-21 16:36
    • Paypal对消费者的保护政策

      Paypal对消费者的保护政策也算是PP的又一个安全优势:
      100% 保护您的账户不会在未经授权情况下发送付款

      使用PayPal可以防止从您的账户发送未经授权的付款。PayPal会发送电子邮件以确认每一笔账户交易。

      如果您收到一个您不知情的交易确认,我们全天候的客户服务将帮助您处理该问题。

      如果您认为有人从您的账户中发送了未经授权的付款,您可以 提出未经授权操作补偿申请。

      有关PayPal购物的争议解决

      当您使用PayPal付款时,您便可以访问“调解中心”来解决争议。通过它,您可以对以下情况提出补偿申请:

      您已付款但未收到的实物商品。

      在eBay上购买的与物品登录页面中的描述有重大差别的实物商品。

      争议调解专家会收集您的交易信息并帮助您解决该问题。在此过程中,您将通过电子邮件和“账户信息”页面获知补偿申请的状态。

      eBay上的购物保护 —— PayPal买家保护

      当您在eBay上购物时,请搜索PayPal买家保护涵盖的物品。
      有了它,您的购物可以获得最高为$2,000.00 USD的免费保护。要确定您的物品是否符合条件,请在“查看物品”页面上的“卖家信息”框中查看是否有“PayPal买家保护”。

      这里有必要提一下对“有关PayPal购物的争议解决” 的亲身体会。几个月钱,迷上了一款国外的网络游戏,为快速升级,通过Paypal在国外网站购买一些"Gil",就是所谓的游戏货币。结果用Paypal付款后才发现,这是一家骗子网站,还好在购买之前,通过截图的方式,把我和客服的聊天记录给保存了下来,作为证据通过“调解中心”来追回付款。起初,Paypal将我的投诉转到对方那边,让他们做出解释;而对方也耍了点小聪明,用其他附加条件试图说服我取消投诉,要知道一旦取消投诉后,就认可了这笔付款,再去“调解中心”追款就没戏了。最后,大概10天吧,Paypal将付款退还到我的信用卡上。不过之前,我也做了双重准备,打电话给招商银行信用卡中心要求拒付,结果最后Paypal和招行各自都退了一笔钱到我的信用卡账户上。哈哈,咱也不贪心,既然Paypal和招行都积极为我追款,工作值得肯定,后来我打电话给银行,说明情况,银行收回了一笔退款。

      不过据说Paypal有一条是关于“任何在没有通知Paypal的情况下先行向发卡行提出拒付请求的。”可能会被冻结账户,所以请大家也小心点,我是在Paypal的“调解中心”中发起“争议解决”后,才向银行提出拒付的。

      有些时候,Paypal也会出于保护的目的临时冻结用户帐号,比如短时间内有大量现金流;账户使用未授权或者情况异常的银行账号;使用代理服务器登陆等等。PayPal希望客户提供一些资料,在PayPal通过审查相关信息并做出客户是否有悖于PayPal公司规定或法律规定的判断后,PayPal会采取解除限制、终止向该客户提供服务或其他的解决方法。



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