问：我的集装箱已经进港，为什么在港航信息网查不到电子装箱单信息？
答:请先到我们的网站http://www.spict.com/port/cntr/index.cfm (电子装箱单接收与发送查询)查询。
问:网站:http://www.spict.com/port/cntr/index.cfm (电子装箱单接收与发送查询)查询时,会提示:“报文不能发送，道口尚未完成校验。”请问什么是校验?这和报关有什么关系吗?
答: 校验就是检查道口人员信息输入的准确性，当道口完成校验后,我们的系统将在20分钟内自动发送电子装箱单给EDI,由EDI再将报文转发给海关的系统,海关接收并确认后,把海关回执发给EDI，这样你可以就到海关报关了。
问:我的集装箱已经完成校验,贵网站http://www.spict.com/port/cntr/index.cfm(电子装箱单接收与发送查询)查询时提示:"道口已完成校验，报文正在发送",又怎么理解呢?
答:这是因为我们的发送系统是自动每20分钟向EDI发送报文,你的报文在等待发送系统的自动处理。
问：那么网站http://www.spict.com/port/cntr/index.cfm(电子装箱单接收与发送查询)查询时提示:"报文已经发送"，可是为什么我在港航信息网还是查询不到信息，并不能报关？
答：这是因为报文发送给EDI,由EDI再将报文转发给海关的系统,海关接收并确认后,把海关回执发给EDI的这一处理过程，是需要一定的时间，在3方系统正常的情况下，大约需要5~10分钟。请您根据我们网站给出的发送时间，延迟5~10分钟到港航信息网查询。
问：我在港航信息网查询到和我实际的箱信息有误，请问我该找贵公司的哪个部门修改，和再次发送正确的报文？
答：如果箱信息有误，请和道口联系。
