1 、对方的话尚未说完前，忌随便插嘴
一旦工作久了，许多事情都会变成自然反应，就像条件反射一般。可如果反应太快，有时反而显得失礼，会给自己和对方带来不必要的麻烦。
2 、切莫一挂上电话就评论对方
同事间互道他人长短时，精神容易松懈，缺乏办公的气氛。
3 、当对方要找的人不在时，请不要随便传话
举个例子说吧。一家公司的新职员接到客户来电时回答：“对不起，刘先生刚才去亚华公司了。”但他没想到这句无意的话，却引起了极大的骚动。打电话来的人是个重要的老客户，而亚华公司却恰恰是他的冤家对头。
4 、在电话里，忌“是，是”地说个不停
电话中的应对表面看来简单，其实却是困难重重。问题之一，就是不知如何配合别人的谈话。有时，为了表示自己认真在听对方说话，我们常会“是，是”、“好，好”地说个不停，这确实有它的用处，但若不能把握得恰到好处，有时反会收到反效果。
所以，想用这种方法来表示自己尊重别人时，应该适可而止，不要一直“是，是”地说个没完，这反而会妨碍彼此的沟通。
5 、说出“请等一下”以后，忌让对方等得太久。
6 、电话没有挂断前，忌大声和他人谈笑。因为对方在听筒里面会听到，会给对方带来厌恶的感觉，认为你并没有把他的事情放在心上。
7 、讲电话时，不要掺入学生时代的怪腔怪词
一些年轻员工，尤其是刚出校门的年轻人，很容易受大众传播媒体的影响，学到一些所谓的“流行语”。加上一些怪腔怪调的语句，不仅搞得别人莫名其妙，还会被认为是不庄重、幼稚的行为
