传真机有信号在响,我随手接下传过来的文件,顿时一种很久没有过的惊喜涌上心头,事情居然可以来得这么快。
四天前,我照样在网上乱逛,在一个网上搜索了几个跟我们产品有关的国外公司信息,于是开始利用那有限的信息到GOOGLE上去找,最后找到了6个公司的邮件地址,都是INFO+@+公司名称缩写的。我也像往常一样,又不带任何期望地向这6个公司发“广告”邮件。发完之后,我又开始忙别的了。
第二天清早,照例打开邮箱,垃圾邮件不少,可我还是一眼从这些垃圾邮件中发现了一封标题为“RE:xxx(我们产品名称)”的邮件,打开一些,居然是昨天发出去的邮件有人回了。问一个产品方面的问题,另外还问我们还有哪些产品。对于这样的回复这一年来我见多了,但是出于职业习惯,我还是认真地回答了他的问题,并附上我们所有的产品目录。
第三天,打开邮件,他居然又回了,说得很直接,问我们能不能发一些样品,还问我们发样品要多久。之前,很多客户也都这样,想要样品,可是谈到样品运费到付时就没消息了。不过,我还是出于职业习惯,马上做了PI连同算好的运费一起发了过去。
第三天下午,刚好是他们上班时间,一封邮件飘进了我的邮箱,他告诉我收到了我们发的PI,问我们还有无其他东西,我又把我们最新开发的一两种还没来得及上产品目录的产品发给他。半小时后,他的邮件又来了,要我把这几个产品也加到PI上去,我加了上去,连同产品重量和运费一起算好做了PI发了过去。到了晚上8点半,正是我要下班的时间,他的邮件又来了,要我做一个DEBIT NOTE,说是他们公司的财务手续要的,我之前做过很多发票一类的单证,还真从来没做过DEBIT NOTE,于是到BAIDU上去找样本,原来和发票是大同小异,于是很快做好。当时也不知道这个东西是要发传真还是发邮件,不过心想还是先发邮件好了,如果要传真,他会再告诉我的,发过邮件后,我就回家了。
第四天,也就是今天,居然就收到了他的传真,是一张银行汇款的底单。一个客户就这样搞定了。
虽然运气是有点在里面,可是我想这与一些个人习惯和方法也还是有点关系。
假如,当初我没有这种要主动去找客户的意识,就等着每天从公司做的付费网站上来的INQUIRY,然后回复报价,我可能根本就不会去网络上搜索其他的公司信息;
假如,当初在那个网站里只有一个公司名字,我不知道再去利用搜索引擎去进一步搜,也不可能找到这个邮箱地址;
假如,当初找到了这个邮箱地址,我的邮件真的写得像广告邮件一样,可能人家看都没看就会拖进了垃圾箱;
假如,当初人家回了信,我不那么及时回复,及时做PI,可能时间也不会这么快。
当然还有很多很多,之所以把这个故事全程写出来,虽然都是些小事。但是他包含了我们做外贸的很多细节的东西。所以我希望我们每个正在从事外贸的人,都要时刻注意细节,遇到信息要主动,要及时反应,迅速行动。