8个月没有一个定单,到公司业绩第一,写给刚进社会,筹躇满志又不知如何是好的朋友
各位朋友,我是一个老兵,也是一个内心充满热情与希望的人,也是一个能经受寂寞的人,从军队到地方,我在意大利一家曳引机公司上班,做了一名业务员。本来我要武汉军械学校学的是自行火炮专业,后来又考上石家庄陆军指挥学院,高技术武器应用和军事指挥专业。可是由于我的生长环境和成长经历,使得我很向往和人交流,所以,我复员后,到公司做了一名业务。今天我就是想和大家聊一聊业务这个企业角色,和以我个人为例及我是怎么样对待别的公司的业务员的。
因为我一直在学校里读书,后来又参军,接着又读军校,又分配到军营工作,所以,我对公司很陌生,对业务这个角色更是一点不懂,但是,我听别为说过,做业务员能煅练人,所以我到社会找工作时,就一门心思找业务员的工作。
我清楚的记得到第一家公司面试,就是上海青浦区的,一个五金公司,是工程类打交道的,老板是我们江苏泰州的,非常看好我,可当,他们的总经理面试我的时候,她问我,小茆啊,现在你就当我是你的客户,我们模拟一下谈生意的场景,“她说,你的产品太贵了,质量又这么差,我们不要,你走吧,你怎么办?”,我一下子蒙了,我说,我不知道,那我就走吧,她没有接着往下问,只是说,“我们老板看好你,你还要学习,”就这样我第二天就上班了。因为我做事很仔细,所以我老板让我和一个老员工发货,结果我发现,来的客户,如果是新客户,这个老员工就给人家质量不同的产品,本来人家是买10元产品,结果,他只给人家一半是值10元的,还是一半是质量差的,如果是老客户,他们更厉害,差不多给70%是差的,还且只让我数,不让我给客户拿货。所以一个星期后,我不干了,尽管老板再三说他们要开一个新厂,对我是当厂长培养的,但是,我是谢绝了老板的再三挽留。我的待遇很好,工资很高,比在军队时高的多,可是,我受不了内心的煎熬。这个钱是没良心的钱,我给客户数货的时候,我有一种罪恶感,当我走出大门的时候,我的心真的又像获得了新生。
后来陆续的也面试了几家公司,但是都是没做成,因为他们大多数都是挂羊头卖狗肉。也许你都会问,你怎么都找这样的公司?这也是我今天要告诉业务新人的一个重要方面,因我没有经验,也不知道那一行适合自己,对公司不敢有要求,只要人家要我,我就做,但是呢,还好,我内心有一种不能说是高尚,最起码是对自己不放松的要求。那就是假的公司不来,假的产品不卖,公司再小,产品价格再少,一定要是真的。
后来,我面试了我现在的这家公司,意大利和台湾合资的一家公司,面试我的也是江苏的,是我的老乡,可能,他愿意给我机会,不过,专业问题我都不懂,到是业务之外的一些问题,他还是很肯定我,所以,后来公司总经理问我,你没有经验,那你薪金要求多少?我记着这样回答,之前的几家公司,给我很高“我这样认为”,但是产品是假的,所以,工资再高,我也不干,你们的产品好,是真的,我愿意做,工资你可以给最底的,不是有提层吗?我会真产品卖出去,那时你再给我高工资吧。总经理开心的笑了,开了我1250元,就这样我上班了。
以下是客户对待我的,也是我拜访客户的经历。
记得我第一次拜访客户,我在青浦区,要到奉贤区,做车要3个小时,7月份的上海,天气很热,太阳晒得我头上冒油,可到了客户那里,那些经理们和技术总工们,只有一句话,报个价,以后用得着再找你,你回去吧,可当我报价格的时候,他们脸色更难看,“这个价格谁用啊?我们的一台晓引机,800KG才12300,你们要20000,快点走吧,中国不要好的,现在都是价格战,”当时我还不明白价格战是什么意思。就样,一回花6个小时乘车,到那客户那里没讲3分钟,就提着包回来了,更有甚者,客户竟然直说,“你质量这么好做什么?‘因为我们的很多配件都是法国,瑞士,日本进口来的,。我对客户说,电梯是人命关天,我们的产品能节省电,客户说,我又不用电梯,我只是卖给房产商,只要在合同规定1年内电梯不掉下来,以后管我什么事…………反是这样的客户,我再也没去过,
8个月,我没拿到一个定单,公司一年也亏损100多万。但是,我还每天出去跑,给客户讲我们的产品好,质量好,是意大利技术。不是挂羊头卖狗肉。其间的心酸是业务的都有体会。一年以后,终于有一个客户打来电话,说,他们想试用一台,能不能和国产品价格给他,以后质量确实好了,就大量用我们的,我找总经理不知做了多少工作,总经理终于同意,给一台,现在快一年半了,我的客户有10几家,但是,都是客户介绍的,不是我跑的,都是客户介绍客户。我现在是公司成交量最大的。我想大家一定想知道,我的工资怎么样吧?在不到一年半的时间里,连长4次工资,而且涨幅都不小。
在这里,请大家谅解,我不是在宣耀我有多少厉害,我多么有能力,而我,只是想告诉大家,尤其是是业务人员,一定要有做人的底线,一定要有做事的底线,原则是不能拿来谈判的。
作为业务员,有又重身份,是单兵作战,又向任务,怎么讲呢?在客户那里,你代表公司,你一定要为公司争取利润。为公司着想。替公司节省每一元钱。真的要有一点为公司负责的态度,而且,真的不要这把自己看成业务员,如果你是老板,你和客户谈判,你会站在什么立场?当然,这些,是我经历过才知道的。但是,和客户成交了,有生意做了,这时你就不同了,你的身份变了,这时你代表客户,客户用的产品好不好?客户能不能赚到钱?客户满不满意?都是你的责任。你要为客户着想,如果我们公司成本下降了,你要主动给客户降价格,交货期,客户说10天,你给能给生产车间7天时间,要充分保障客户能安期收到货。
如果终端客户用了你的产品不满意,这是我们的错,如果是中间客户,客户赚不到钱,这是我们的错,客户花钱没买到真的产品,这更是我们的错。
我的亲身体会,我的一个客户,是苏州的,我们的产品给他了,可他们在运输到他们客户的路上,出了事故,结果我们的曳引机的刹车坏了,他们一个电话,我们连夜派人,无条件,带着产品去,把事情做好了。到现在,苏州客户还没给我们换刹车的钱,但是,我客户的客户确很满意,找到我们要买产品。
还有一家客户,是上海的,在火车站边上,是康恩得公司,他的客户在陕西太原,3部电梯,用了我们的曳引机,结果电梯一动就停,客户生意,找到我们,接到电话,当天夜里,我们的技术人中乘飞机到陕西太原,结果把事情处理好,原来是客户技术人中把技术参数输入错误。我们解决了问题,我还专门到客户那里向客户道歉。因为客户没有很好的使用你的产品,这也是我们的借,是我们没有教导好。
说真话,到现在,我的业绩是公司最好的,我们公司也开始赚钱了。还接到了北京奥运会工程和单子,看到这里,我不知道,大家有何感想,尤其是业务员,你是怎么做的,像我这样,从军队到地方,一无背景,二无高学历,三无关系,像我这种三无产品的人都能做成一点点小小的事情,我想你们一定也能做成更大的事情。更重要的是,公司发展了,而且我个人在2年不到的时间里,的脱胎换骨的变化,而且我现在正在做一件大家可能想不到的事情,但是对大家肯定有启发的。我会另外专门写一扁。
我是农民的儿子,我来自己农村,到上海这国际大都市,一路走到今天,多亏社会上许许多多的良师益友的帮助,我的经历谈不上是经验,我只是想说心里话,希望对那些像我一样,刚踏进社会,满怀热情,可又不知道如何是好的人,一点点小小的借鉴。请大家多批评。