四天的交易会很快结束了,但在交易会进行中,我发觉我们在会展中有好的方面但也存在着一些问题和不足,以下是我个人对在这次交易会上我们能够再进一步提高方面的总结:
1. 装饰方面:我们与其它公司的装饰大致相同,而且介绍公司的海报太少也不够新颖,大家的装饰大都一样,千遍一律,这样很少能够吸引客户的目光,这样我们的产品即使再好,离远看了都与其它的类似的产品一样,这样自然就减少了与客户聊的几率。
2. 服装方面:我们的服装不统一,我们应该着装统一,让人看了就觉得我们很有精神面貌,让客人一看到我们的着装就马上能够想到我们的公司是一个管理正式,有条理的团队,通过我们的着装气质最好能够让客户联想到我们公司的面貌和产品的好坏。
3. 人员方面:俗话说男女搭配,干活不累,也许我们下次应该带几名气质和口语都比较好的女员工,这样,效果也许会好些。
4. 热情方面:虽然我们跟别的公司相比,我们已经很热情了,但我觉得我们的热情度还不够,我们应该再 主动,主动,再主动;热情,热情,再热情;不要等客户看第二眼我们的产品时,我们才主动上去同客户交谈,这次我就深有感触:好几个客户从我面前走过看我们产品第一眼时,我就主动上去跟他们交谈,很快就拿到了他们的名片,我想也许是我的主动热情帮了忙吧,所以我们一定要主动热情,这样在同等条件下我们才更有机会。
5. 产品的包装方面:我们的产品包装很普通,不够新颖醒目吸引客户的目光,产品的包装就好比人的衣服,只有衣服穿着有精神新颖了才能吸引人的目光,而我也留意了一下展会里其它相关产品的包装,大家基本上都一样,给人都一样的感觉,让客户看了都觉得到处都一样,自然就会觉得乏味,缺乏兴趣。
6. 产品报价方面:我们准备的还不够充分,之前我们应该在下面先把一些常用的产品的报价列出来以节省在展会上产品报价的时间,我们可以用节省下来的时间与客户沟通,加深客户对我们产品的印象。
7. 要积极主动的去介绍我们的公司和产品:不要等客户问我们什么我们就答什么,我们要吸引客户对我们的产品感兴趣,要掌握交流的主动性,我这次在展会中给客户介绍产品时就顺带介绍了一下我们的公司,我告诉客户我们是一家专业生产电缆的企业,而且有十多年生产电缆的经验了,产品的质量和价格请他们绝对放心,他们听后马上都很高兴,而且更愿意与我谈产品的有关事宜。
8. 这次去香港,欧洲的客户多一些,中东和非洲则少一些,也许是因为香港的消费水平太高的缘故。
9. 在交易会上要自信一点,不要紧张,以免影响你的英文口语表达, 12号上午我还有点紧张,但自己接了两个客户后就放开了,也敢说了,而且越说越流利。
10. 要对前来参观的客户可详细介绍自己的产品,与客户交换名片,需要进一步洽谈的请客户在你们展位的商谈桌上坐下仔细协商,拿本子单独登记每位客户的要求,各自的报价及相关的重要信息并钉上该客户相应的名片,分门别类,重点客户别忘了单独标记。交换名片时要有礼貌,碰到一些你明知是竞争对手的参观者并且想请对方惠赐名片时要有技巧。
11. 碰到人多得应付不太过来而且客人又需要你去招呼的时候,这时记得跟一个客户谈完再去招呼别的客人,切忌在跟一个客户谈话的当口把人家晾在一边转头去招呼另一个客户,可交代其他人员先跟客户打招呼稍等一下。
12. 跟客户洽谈的时候手机最好设成静音,这既是做人基本的礼貌也是对客户的尊重!注意各种礼貌的小细节。
13. 碰到参观的人少,很闲的时候切忌在展位上大声喧哗/说话或是吃口香糖之类的东西,以免影响公司形象。
14. 有空的时候到你的竞争对手的展位上转转,了解一下对手的情况以及对手的最新产品,肯定有好处,做到知己知彼!
建议:可能的话准备些有中国特色的小纪念品送给国外客户,礼品不要太值钱,精致而又富有地方风情,这种不经意的小礼物往往会给客户留下很深刻的印象,而且也很温馨而又很有人情味。