作为谈判专家,要注意以下与德国人谈判中致命的禁忌:
德国人以他们独特的方式代表了现代欧洲。许多人都承认他们是欧洲最老练的商人。他们纪律性强,谨慎,保守,注意细枝末节,说话简单明了。
德国谈判者的个人关系是很严肃的,因此不要和他们称兄道弟,最好称呼“先生”、“夫人”或“小姐”。穿戴也不能轻松随便,有可能的话,在所有场合都穿西装。
在谈判时切忌迟到,如果你在商业谈判中迟到,那么德国人对你的不信任感就会溢于言表。因此一定要准时到达。其实,这也是一个谈判专家的基本素质,是谈判中最致命的禁忌。
在谈判之前一定要作好充分准备,切勿仓促上阵。准备的内容包括:己方公司的资信情况,所提建议是否反映出这种资信,以及你所要购买或销售产品的有关专业资料等。我方谈判者应当掌握产品和合同细节的全面知识,所提建议应当具体切实,给人以条理清晰、富有权威性和可行性的良好形象,以促成谈判的成功。由于德国的企业融资大都依靠银行,因此,在资金问题上,他们特别小心,不愿冒风险。
德国企业的技术标准严格,对于出售或购买的产品都要求是高的质量。与德国人谈判做生意,一定要让他们相信你公司的产品可以满足他们的标准要求。在某种程度上,谈判是否成功,还取决于你能否令人信服地说明你信守诺言。
德国人希望建立长期关系,而不希望做一锤子买卖,因此和他们交易,你要考虑到你是否能提供一些当地没有的东西,而且不会使其经济利益受到损害。德国人只对有把握的项目投资,采用稳妥的融资手段,从而安全地获取收益。
不要以为德国人会轻易地购买具有独特价值的产品。即使这种产品是他们急需,他们可能渴望购买,但绝不会露形于色,在他们采取的谈判方式上,你绝对看不出这一点。
德国人非常擅长商业谈判,他们一旦决定购买就会想尽办法压你让步。德国谈判者经常在签订合同之前的最后时刻让你降低价格。因此,你要有所提防,或者作出最后让步。德国入擅长讨价还价,并非因为具有争强好胜的个性,而是出于对工作的一丝不苟和严肃认真。
德国人常在讨论产品价格以前向对方的技术人员和客户了解产品情况。如有可能还要让你的产品作实际演示,他们会经常提到潜在的竞争。如想打入德国市场,你一定要在各方面都干得十分出色。为了保住市场,称必须,保持在技术上领先的高的质量标准,否则就会被德国竞争者予以仿造和改进。
德国人讲究合同条款,包括:按交货日期准时交货,严格的索赔条款,担保产品使用期,还要求提供某种信贷,以便在对方违反担保时,他们可以得到补偿。但是只要你的产品符合合同上的条款,就不用担心付款问题,德国人对商业事务极其小心谨慎,井井有条,是可以信赖的合作伙伴。也就是说,要与德国人做生意,你也必须变成谨慎严谨的“德国商人”。
掌握了这些,你就有机会成为德国谈判专家。当然,了解德国人的日常习俗禁忌也是必要的。
德国人在所有花卉之中,对矢车菊最为推崇,并且选定其为国花。在德国,不宜随意以玫瑰或蔷薇送人,前者表示求爱,后者则专用于悼亡。
白鹳是德国的国鸟。
德国人对黑色、灰色比较喜欢。
对于“13”与“星期五”,德国人极度厌恶。他们对于四个人交叉握手,或在交际场合进行交叉谈话,也比较反感。因为这两种作法,都被他们看作是不礼貌的。这可是与西方人谈判中最致命的禁忌。
德国人认定,在路上碰到了烟囱清扫工,便预示着一天要交好运。
在德国,星期天商店一律停业休息。在这一天逛街,自然难有收获。
向德国人赠送礼品时,不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品,也是不允许的。
与德国人交谈时,不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃私语,德国人认为是十分无礼的。