措辞模糊:新手总以为自己把问题说明清楚了,而事实是,工厂根本就没有明白你的意思。有业务员接到了澳大利亚的赠品订单,量小,30000个促销用的无纺布袋。业务员下单后,在合同附件中写到“将袋子折好入箱”——这个却为20天后的交货埋下了严重隐患,因为,她根本没有与工厂说明如何折好!或许她也真的口头与工厂提及过包装的方式,但是,这样模糊的措辞最终给双方带来了不尽的麻烦。而恰恰,客人要求的这种折法要花费许多的人力和时间,这直接导致了产品成本的上升和交货期的延误。双方也为此包装的说话,各执一词。 总结:模糊表达,词不达意,未形成严谨和认真的做事风格。
[盲从没有主见]:新手做事,一般都会缺失自己的主见和思路。无论是与工厂交往,还是与客户谈盘,都会不由自主的跟随对方的思路去走,我们亦可以称之为“人云亦云”。 这个问题的存在,是任何新手无法避免,也必须经历的阶段。刚入门的时候,当然是什么都不懂了,也只能做一个传译者或者传话筒了——将客人的要求,不折不扣的告诉工厂,或者就是将工厂的回复一字一句的答复给客人。这个问题是客观的,因为任何人的初期阶段都是门外汉,无法产生自己的理解和见解。为此,处在这个阶段的新手,一定要时刻反省自己遇到的任何事情,或者是领导交付的任何工作;同时,一定要留意同事们是如何处理一些询盘。 加以时日,我们就必须根据自我的一种判断和思路,去与客人或者工厂交涉,讨论一些条款、质量要求等等。哪怕是一个电话,一个传真,首先一定要提醒自己“我要达到什么目的?”、“我的要求是什么”?、“我的底线是什么?”……有这样的心理准备,就不会被别人牵着鼻子走路了。