<<服务----用嘴不如用心>>看后心得
首先,实事求是的说,他的口才很好,演讲的技巧也运用的得心用手。说他是一个出色的演讲家绝不为过，而且对他能够在社会上造成这么大的轰动效应也不足为奇。可以说，他完全具备了一个成功演讲家的特点。成功演讲家的最大特点就是能够在你听演讲的过程中，慢慢的把你带入他自己的思维程序中去，那时你就会感觉到他所说的一切都是真理。然而，演讲结束之后，当你慢慢回味他所说的话，你就会发现有很多的不妥之处。
其次再说说他的演讲内容。有一点很明白，只要思维正常、清楚的人都知道，他所说的这些内容，随便在书店的哪个角落都会找出与之内容相似的书籍。唯一的不同点就是他把这些内容，通过他的嘴、他的表情、他的动作很直观、很夸张的表现出来了。当然，有一点不可否认，他的这种将书本上的东西变成活的方式确实能让人更加容易接受，学的也就比较快，这也就是他作为演讲家成功的一个主要原因。
昨天的演讲中，很多的要点都可以接受，除了宽容这一点。很明显的，他在讲到宽容时，提到“如果客户骂你是猪，或者是猪狗不如，你都应该坦然的接受，把这个当作是一个学习的机会”。这一点不知道别人是怎么想的，作为我个人来说，很难接受。这个很明显，已经侵犯到了我们的人格尊严，这是做人的底线。
最后做个总结：他的演讲很富有激情，演讲的内容也很丰富，无疑他是一个博学多才的人，有很多值得我们去学习的东西；但是，在学习的时候，理性的分析一下，不要盲目的随从。
