外贸业务论坛

第一天： 公司与产品的了解

外贸业务员刚来，先要一下工作环境，然后再要一本公司目录和产品彩页，再打开公司的网站，第一天的时间了解公司，及产品。

第二天：竞争对手的情况

稍为总结一下第一天的情况。了解竞争对手的情况，拿出一张打印的表格， 上面标出两个主要的产品，要利用一天的时间，每一个产品找出10家不同的工厂，把公司的名称，联系信息等记录在表上，然后不管通过任何方式，就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。 

第三天：产品的深入了解。工程部培训

有了第一天和第二天,对产品有了相对的了解，由工程部对一些主要的产品特性，规格，制作过程等等做出解释。 然后做一套测试题，当天完成。

第四天： BTOB网站的使用。

对前三天的培训做个小小的总结，寻找BTOB网站，了解信息与产品发布的相关事项。 然后给一张表格， 要求寻找20家不同的BTOB网站，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADE LEAD，和一个 PRODUCT。 把网站名称，网站所属国家，注册名， 信息与产品标题填入表中。 

第五天： 搜索引挚的使用

继续对第四天做总结。  然后了解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧， 发一张表格， 录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键字搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。 另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把CONTACT INFORMATION找到，详细的记录在一张客户跟踪表中。

第六天， 电话，传真，EMAIL使用的一些技巧及总结。

EMAIL： 要求准备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。 并把第一封信发给我和老业务员查阅，找出不足之处，改正。

哇!真的很不错!但我不太明白BTOB网站的使用,能否教一下啊?谢谢!

能否告知如果有个订单有跟,该如何一步一步的做下去啊,指点一下了像收到客户下的订单,然后(?,实际操作?)

恩，好是好，可我们公司是刚开始做外贸，就两个业务员，怎么办啊，我没人请教啊，则会可怎么办好

顶一下

是呀,没人指点,做外贸会不会很难呀

一切还是要靠自己啊！我也是刚从事外贸不久，好多东西感到困惑

bucuo

阶段一:.熟悉产品

好的业务员有着精湛的专业知识,而企业往往会忽略这个问题,直接把业务员拉入做业务员.给企业带来物质/名誉上的损失.因为客人总觉得该公司不专业/不可信.所以,阿里诚信通,中国供应商的操作员都必须有熟练的专业知识和交流技巧.

所以做为一个新的行业接触者,就必须从生产车间开始学起,学习包装,材料组成,规格,品质等.除了产品本身的品质,特点,我们也要了解样品制作时间,样品制作费用,交样时间,下大货需要的生产时间,日产量,有多少机器,车间大小,车间员工的作息时间,管理制度等.因为在接见外国客人时,他是非常关心这些问题的.

只有让员工在最基层锻炼一段时间,让员工成为该企业长久的人才,更能激起员工工作的激情.不能等到老板回来后才能给予一个确切的答复。客人认为该企业办事效率低,不够专业.很难再继续关心你,尤其是对有潜力的新客人.

阶段二:熟悉产品报价和回复邮件

因为报价能体现我们对产品的认知度,材料组成,规格和外箱尺寸等一系列因素.不要直接根据客人的图片报价,或者在产品库里面选择产品直接报给客人.客人的要求不同，根据客人目前经营产品的种类,品质档次,报一个适合他口味的价格.

数量调整:价格不但要根据他的材质要求来报,也要根据他要求的数量做适当的调整.有时客人也无法确认具体的数量,我们往往给的却是一个最高的价钱.可以分数量报价,多一份价格空间,就多一份贸易机会.

产品报价单:忌把报价简单化,有些细节,不能轻易的去掉.因为客人不但要知道产品价格,还有具体规格型号,选用的材质,尺寸大小,外箱规格,包装方法,交易条件,产品所对应的图片.这种才做得完整。仅写:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,就不行。

回复报价时间:应在接到邮件一个小时内回.当然一般亚洲客人--早上