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总版主:莫菲 版主:小丑鱼君子泰而不骄   [ 版主管理 ]

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    楼 主

主题: 广交会心得---参加广交会必读!(

  • 2007-07-31 11:40
    • 1.一定要熟悉产品。熟悉产品,除了它的性能,各款材质(之间的不同)外,还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面,在报价的时候,尺度要把握的准!以上所有的这些,自己一定要熟练,客户问到时,要快速回答对方,因为他们时间赶的紧,没时间在那等你!
      就这点,我想顺便提一句:所有的这些事情最好是亲历亲为,让客户感觉到你的专业,不要动不动就问老板(除非要真的得定最后价格了),
      2.好点的客户他不会在FAIR上直接下单的,除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈,赢得客户的信任!很有可能他就是你的潜在客户!这次倒是碰到了两个单子,只可惜是中东,北非的。
      3.辨别客户方面。年纪比较大的客户会好些的。年轻气盛,比较轻狂的老外,我们可要小心啊。去年10月份的FAIR,我同事签到一个10个40'的大单,是跟一个捷克小伙子签的,刚开始的时候同事高兴完了,样品我们免费的打了,也免费的寄了,可最后呢,不说了吧。另一方面,年纪大些的老外,他们可是老江湖了,所以跟他做也不是很容易的,本身是工厂的话,就没的说了,如果是外贸公司的话,要小心,他会用一些办法试探你的。不管怎么说,他们的信誉很好,好好的跟他们合作吧,如果有机会的话。



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      第 1 楼

    回复:广交会心得---参加广交会必读!(

  • 2007-07-31 11:40
    • 广交会日记
      此次去广州已经是第十三次了。从最初的12天连期到现在的6天6天分期,都是在从宾馆到展馆,从展馆到宾馆简单重复。没有一次可以好好的逛逛五羊城。
      因此从出发前的几天前,脑海中出现的便是纠缠的天桥下的穿梭的士,以及熙熙攘攘的各种肤色的人群。感觉到了紧张的,感觉到了疲惫。
      从什么都不懂的新手到现在成为需要带两个徒弟的师傅,又是作为公司的部门主管早早去广州布展了。没有特别的心情,只是多了一些自信和从容不迫。
      当夜无语,早早睡下。

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      第 2 楼

  • 2007-07-31 11:41
    • 第二天9点来到新馆开始装装卸卸的一天。今年因为有了特装展位,好象是到了国外的展览会,高档而又气派。新展馆不再有向老馆那样走迷宫的情况了,同层的各个HALL之间都可以直通。二层为商务办公,三层又是展览用的。第一期的三层是电器。海尔,科龙,美的等品牌装饰得各有所长,看来有得一拼了。
      相比之下我们的摊位倒是象是街边的地摊了。明年也要建议老板也搞个特装展位了。摊位的专业与否,直接起到了吸引新客户的目的,同时了给已经与公司有业务的老客户以强烈的心理满足感。让他们觉得与自己合作的公司是个大公司,而且年年在进步。好的摊位加上好的业务员,订单就八九不离十了。
      终于布好了摊位,一个字:累!

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      第 3 楼

  • 2007-07-31 11:41
    • 回到宾馆好好睡一觉。14号休息一天,等待着15号的正式开业了。 15-20号!重复着往年的重复,成交第一,其它什么也不用想。 早上7点20起床,洗漱吃饭到8点出发去展馆。9点到达。前面一个小时人不是很多,可以在旁边过道走走,忽然碰到一个UEA的客户,他一眼认出了我。我有点愣了。看了他名片才知道是2002年秋交会的最后一个客户。今天一见到我就咬牙切齿的说一定要下个订单给我。 说起这个客户倒是也有点传奇。记得那年交易会的最后一天,两兄弟的UAE客户来我们摊位,说要拿些样品去测试。我一般都不想让他们拿样品,所以坚持了不给。 倒不是说样品值钱(总共才20RMB),而是因为很少有客户拿了样品真的会去测试。纯粹是浪费。最后他说要买。只有20元RMB,我当然不会收他们的钱。于是说样品你样拿走吧。我们拍个照留个记念吧。没有其它的目的,只是让他记得有我这样一个人,有这样的一个样品是从我TOPSUN某人手中拿走,而且他答应是去测试的。于是回去后,我把我和他的和影用EMAIL发给了客户,确实他还记得我了。并且还很感谢我。只是只字没提样品的事。在接下来的一年多时间里我不断的询问,但都没有回复了。也就没有再做什么努力。直到今年交易会的第一天他碰到了我并在走道上一眼认出了我。 我有点激动,一方面使我觉得我当年采取的措施是正确的。小小的一个技巧便这样给客户留下了如此深刻的印象。另外一方面,也让我觉得你每个努力都是会有回报的。做外贸的我们与客户天各一方,有时候难免会产生误会,所以我们要积极的心态与客户沟通。付出总有回报。 拿下了这个广交会会的第一个订单,心情很好。到了中午的时候往往的客户最多的时候,大家千万不要在这个时候走开。我开始守在摊位是留心着每一个走过的客户。几年的接客的经验也就以下几点: 1-看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼。 2-尽量让他们坐下来仔细谈谈,把第一个可以推荐的产品讲解给他听。 3-认真的做好客户讲的每句话的记录。 4-委婉的探听客户的底细,到底是大客户还是小客户 5-能够在广交会回答的问题就马上回答,就是打电话回公司也需要的 6-对待客户要严肃诚恳,不要嘻嘻哈哈的。走在过道上的客户形形式式,怎么样来区分哪个会是大客户,哪些又是小客户也非常重要。一般来讲, 1,从穿着上讲,是西服的会比较好一点,如果几个人统一着装又有公司的LOGO,那就更大了 2,来的客户如果是三五成群的应该不错。非洲人例外,因为很多非洲人都常驻中国,多是来买样品的。 3,从组合上来讲,欧美客户带上一个中国人也不错。当然要保证这个中国人是客户在中国的办事员(外贸公司的陪同除外)。如果是欧美+台湾或香港,日本+台湾的也很有希望是大客户。 到了下午4-5点的时候,人开始散去了,出租车的地方客商开始回宾馆了。新手去广州如果要在展馆附近打车,一定要去指定的地方。因为那个时候外面的出租车很少会空,即使空了它们大部分也必须进馆接客。 到了6点鸣金收兵,公司已经约了个大客户吃饭饭。7点半在宾馆集合。 根据个人经验,请客户吃饭很重要。一定要喝酒,而且必须喝醉。喝醉了应该讲的不应该讲的话,客户都会跟你讲出来。 酒桌上公筹交错之类不细讲。10左右吃完,回宾馆开始醉晕晕的开始处理一天公司发过来的传真。到了1点多处理完毕。 广交会和第一天就这样过去了。 回顾此次广交会,最让我高兴的事情便是一个出租车司机说的一句话:“小兄弟,你这么年轻,长得又帅。真是……

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      第 4 楼

  • 2007-07-31 11:41
    • 出口之道
      我总体写二个部分来阐述。第一:开展出口贸易的途径;第二:出口企业的核心竞争力。文字来源纯属个人经验,不足之处难免。

      第一:开展出口贸易的途径
      我只写大家最为熟悉的,也是时下最为盛行的:展览会、电子商务。然而就在这最为熟悉的途径上,我们的收获甚微。原因就是,我们没有最大程度的发挥每个途径的作用。
      首先来谈谈展览会。不管是国内还是国外的展览会,它是我们企业开拓国际市场的主要途径之一。因为展会上买卖双方可以面对面的沟通,是真实性的交易场所。可是在现实中,我们很多企业的展位面前只有稀少的几个外商来参观;能够驻足洽谈的外商很少;商讨几句,外商摇头而离的现象普遍。为何?参展有一定的技巧。你应该在每次参展前问问自己这些问题:
      1) 在开展前,是否发邀请给外商,告诉他们你的展位号,你的企业及产品的优势?
      2) 你的展位布置是否能够吸引外商?
      3) 你参展的产品是否具有个性,特色,还是雷同其他企业?
      4) 你的业务人员的业务素质是否专业?
      5) 你是否在当天邀约对我们产品有兴趣的客户,在某某酒店继续面对面的洽谈?记住,谈业务一定要趁热打铁,对有兴趣的外商一定不能轻易错过。
      6) 你是否应该亲自去看看那些门庭若市的参展企业?看看或问问他们成功的原因? {!c2Urd
      7) 你是否在展会结束后及时整理客户资料及洽谈记录,以求会后继续跟踪?
      8] 如果,将上述问题一个个用心并身体力行地解决,我想下一次的展览会,你的收益应该可观。
      电子商务,未来盛行的交易途径之一。很多朋友对其抱有很大期望。也是时下B2B网站发财的大好时机。据说国内的某B2B网站一次收费最少在人民币四万元。天文数字啊!!!其实效果一般。如果一个不大精通业务操作的新手,你千万不要使用这种“付费制”或“会员制”。因为,很多信息反馈虚假且时效已久,最终是浪费人民币。首先,电子商务它有它一定的优势,为买卖双方提供信息沟通的虚拟平台。最终成交与否?完全取决于企业自身的核心竞争力。那么,我们如何在这虚拟的平台上表现出色,以吸引买家?首先:注册于国际著名的B2B,成为免费会员。在这里我强调“免费”二字。其次:在你公司所经营的产品一览,每天在网站上重复发布你的供货信息,以求排列在先。当然写一段具有吸引买家的企业信息是很重要的,同时在文字信息后,最好附加你公司经营最新款式的产品图片并对图片做文字说明。再次:对买家的寻价要做最及时的全面回复,并不断的跟踪,以求得到最后的答案。同样,判断买家寻盘的真实性也是很重要。我已经“在如何判断有效的寻盘”一文中已做述说,请浏览在线国际商报,专题切磋一栏内。最后,如果买家需要你提供样品,请你做最大努力地去满足;如果,买家提供样品给你并要求你做样板确认,请你一定要全力以赴,因为此时你已经迈向成功之路。而最为关键,请切记:在电子商务这虚拟的交易平台上,我们一定要展现最真实的自我,产品,企业给外商。一定要言必行,行必果。

      不论上述两种途径中那一种,如果企业没有自己的核心竞争力参与国际竞争,最终肯定会被市场淘汰。企业的核心竞争力来源于哪里呢?我想主要来源于企业产品的价格、产品的质量、从业人员。每个企业应该从这三方面从长计议。

      第二:出口企业的核心竞争力。文字来源纯属个人经验,不足之处难免。

      企业产品的价格可能是核心竞争力中表现力度最大的一个。因为,任何买家都希望价廉。这已经导致中国企业与企业之间竞相以低价竞争,出口市场竞争激烈的直接因素。现在的广交会几乎已经成为外商的讨价还价的天堂。当然,价廉是生存之道重要因素,在此不必多述。可是,一个企业如果仅仅以价廉来求生存,他肯定不会长久。因为价廉的产品质量肯定在某日会遭遇外商的拒收。请每个企业应该这样来考虑问题:我们的出厂价格于外商在他国销售的价格至少有10倍之差。我们应该在质量上做文章,以优质具有特色的产品来获取国际市场分额。因为优质有特色的产品,一旦找到买家,利润肯定可观。所以,我们有必要在我们研发上做文章,在设计上做文章,在引导潮流时尚上做文章,在个性特色上做文章等。这样一来,我们就避免那些无休止的重复劣质制造,我们就可以提升我们自己的价值。同样产品质量它也是外商第二次继续落单的重要因素。如果,你的第一次质量能够得到外商的接受或赞扬,那么继续交易可能发生。我想我不必在多阐述质量的重要性。提醒大家:没有质量,没有生命,这八个字始终要放在心中。
      从业人员。可能很多人有深切的体会。因为,外贸出口中一直在流行一句:“客人是跟随业务人员在流动的。”这是很多企业主非常担心的一个问题,也是很多从业人员独立门户的资本。因为从业人员体现给外商的是:业务的专业水准,企业的形象与服务。可想而知,如果,一个从业人员他的业务素质有问题,他的经营业绩肯定平平。有时,我们应该在我们自己身上多做文章。我至今一直在思索香港、台湾地区的公司,他们为何业务量胜过有工厂,有质量同时也有低价的大陆企业?我曾经多次败给他们。因为,他们的业务素质的确赢得外商的欢心。还是一句简单的话:同样的事,交给不同的人,有完全不同的结果。当然,优秀人才是需要时间及实践来磨练的。
       

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      第 5 楼

  • 2007-07-31 11:41
    • 外贸人手记----一边做生意,一边交朋友!
      几年的外贸人生涯,接触过形形色色的外国客人。不同的客人给我不同的感觉。相信大家也一样。

      先说说我自己的一些经历和感受吧。
      第一次接触德国客人还是4年多以前。那是一个一家德国公司在香港的BUYING OFFICER,TONI。我们最后能做成生意跟我主动出击打电话给他有很大关系。记得当时,他们先从GLOBALSOURCES上发的INQUIRY给我。象往常一样,按照我们固定的OFFER格式很快给他回复过去了。意料之外的是,他很快答复,并简要地对他们的情况做了介绍,并要求我们寄样。样品费和快递费用忽略没提。因为按照他们的介绍,我访问他们的网站,发现这是一个很有潜力并实际上正在经营我们我们的品种。这个发现使我当即决定锁定他,作为重点客人对待。马上回复他的MAIL,声明我们可以提供样品,但是要求对方承担快递费用。实际上,因为只需要送样品到香港,快递费用也就几十元而已,而且当时还在公司做,公司也可以承担此费用。但是,该MAIL发过去后,当天和第二天都没有得到答复。我在想,是不是太直接了?把客人给得罪了?不过,我又觉得不应该是那样,因为我做生意的原则一贯把平等放在第一位(我曾经习惯性地在我给国外客人的E-MAIL种声明这一点,并有时候收到意想不到的效果)。考虑再三,我决定试一试用电话跟他谈一谈。虽然当时,我那蹩脚的英语口语让我拨完号码后忐忑不安。但是我还是在电话接通后,按照之前整理好的思路和准备好的言辞,从容不迫地重申了一遍我们的原则。说实在话,因为一直听力就差,当时甚至害怕听不懂客人说什么,在简单的问候后,我一鼓作气按照腹稿把自己要说的都讲了出来。客人听完后,马上给了我一个定心丸:NO PROBLEM。并告诉我其实他刚刚发了MAIL给我,确认我们可以寄运费到付的。因为他出差下午才回香港,所以昨天没有回复我。我大松了一口气。放下电话,再查收E-MAIL,果然有他几分钟前发过来的MAIL,就一句话:OK。PLEASE SEND SAMPLE WITH FREIGHT COLLECT。
      接下来和这个客人的进展就比较顺利了。他首先在一周之后访问了我们,第二次带着德国总部过来的CPO(CHIEF PURCHASING OFFICER)一起来的。再经过一

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      第 6 楼

  • 2007-07-31 11:42
    • (续前:)再经过一个多月的来往谈判,总算做成第一笔一个20'小柜.
      接触了这嚒多客户,我还是喜欢欧美的.我以前在国营外贸(国营外贸现在早已变挂靠制或股份制拉)公司做了几年,(现在我觉得很亏,在里面学到了许多知识,但效益比现在差了许多,有时侯想起来还愤愤不平,直咬牙,社会分配制度确实不合理!),做的是球类,各种各样的橡胶与皮质球,毕业到公司的第十个月碰上了春交会,部门经理一直很欣赏我,带我去了,以前一直带另一个老业务员去的.后来还听说那个老兄到总经理那里告了一状.不过也没辙.那次去广交会,收了多少名片,忘记了,我清楚的记得,共成交了三个单子,1个20'小柜,2票散货.一南美的
      客户要了一小柜.回家后,南美客户很快把L/C开来了.一票散货是一个瑞典客户订的,才一纸箱PU革足球,最少了,但相对利润率最高,那个老兄一分钱价都没还.回公司发传真催了好几次,客户才有回音,各位要是耐心不够,可能早不理他了,后面的事情可能就不会发生了.催了好几次,客户终于答应先把货款先打来,经理嫌金额小,弄了个什么私人帐号给我,那时我也不
      懂他为什么要这样做,也没问.当然后来才明白了.钱到帐后,货发出去了.又去跟踪他.谁知他
      抱怨说纸箱角上有个洞,少了一只球.我心里在诅咒哪个该死的货代,忙不迭的发传真向他道歉,表示我会用快件再寄一只球过去作为补偿.但我心里很紧张,就怕老先生一口答应,我就
      惨了,赚的一点利润全要进去了.让我开心的是,老先生居然安慰我说相信不是我的事情,不用
      再寄了.其后,又陆续下了几个单子.9月底,他要过来一趟,要我去接他,陪他去参观上海和无锡的几家制球厂.我又紧张了.这几家厂本身是可以自营出口的.我担心客户会被他们抢去.赶紧向经理汇报,和其他老业务员商讨对策.各位猜猜我如何度过这个难关

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      第 7 楼

  • 2007-07-31 11:42
    • 10月的广州还是比华东或华北热一些,怕冷的穿一件长袖衫既可了.穿着用不着什么西装革履的,但休闲装绝对不可, 女生倒可以穿穿职业装.我一直穿短袖的.不过,我主张不穿无领
      短袖.颜色不宜大红大绿的.
      英语不太好,对交流拿单会有点问题.别紧张,很多老外,中东的,西欧的南欧的,东南亚的,说英语也很烂的.慢慢讲就是了.如果母语为英语国家客户来了,也不用紧张,他们不会笑话你的,往往是你自己的心理因素在作怪.换个角度看,老外在你面前说普通话结结巴巴的,你不会瞧不起他吧,你还会很热心的去教他了

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      第 8 楼

  • 2007-07-31 11:42
    • 如何做好广交会的样品工作
      对于广交会,免不了是要带样品的,如何做好样品的工作是广交会开展的前提.
      1.样品准备.对于广交会所带样品,一定要提前准备好,确保公司已经生产的产品和已经完成开发设计并即将投产的产品在广交会之前都有样品可带.必要的可以安排生产部门特殊生产,对于外贸公司就更要提前准备了,不必去冒风险,安排生产厂家提供样品确保到时候有样品可摆是最安全的了.外贸公司也可以等到交易会开始后从合作的生产厂家拿样品,不过这样还是有一点风险的.
      2.样品质量.我个人认为样品只要符合公司产品正常质量水平就可以,当然了,如果有的公司产品整体质量水平太低的话那就要特别生产一部分了.个人认为在广交会上的样品只要能反映公司产品整体情况就可以了,客户真正在交易会上计较质量的并不多,很多只是看看产品种类,规格什么的,然后了解一下价格行情,如果客户真的对产品感兴趣了,在展会上或者展会结束后会要求寄样的.
      3.样品运送.样品运送一定要计算好,宁可早了也不能够迟到,而且在与快递公司或者托运部门协商的过程中,一定要向他们问明白最晚什么时候能到,确保样品在参展前运达目的地.每次参加广交会都会听说某某公司样品没到,那样岂不是很郁闷?
      4.样品摆放.我个人认为样品摆放应该坚持顺序,层次,美观,安全的原则.所谓顺序就是把样品按照一定的秩序分类然后摆放了,同一系列的产品摆在一起,按照不同规格排列好,相近系列相邻摆放.层次那就简单了,不要把样品像摊大饼一样平铺就可以了,有点错落有致更容易吸引别人的眼球.美观当然是在排列组合样品的时候根据样品的大小,颜色,形状等进行组合了,尽量追求一种视觉上的舒适感.安全就很重要了,不但要注意样品的安全,还要注意不要因为样品跌落,倾斜等原因造成的对其他人的安全威胁了.比如97广交会有一家做玻璃工艺品的,结果不小心一个业务员碰到展架了,三分之一的产品化为碎片,如果没有带备用样品那就惨啦.
      5.样品维护.在展会上样品一般会被很多客人欣赏,抚摩,难免落上灰尘,沾上指纹等,这就需要业务员经常擦拭样品了,保持样品的清洁,好象没有人会喜欢脏兮兮的样品的.每天早上到展馆一定要先把展位和样品清理擦拭一遍,并摆放整齐.
       

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      第 9 楼

  • 2007-07-31 11:43
    • 参加广交会必读:
      A.穿着得体一点,尽量让自己看起来更精神,脸带微笑,让自己帅/靓点,再帅/靓点,展会需要的就是注意力,而注意力就是金钱,各位都是研究眼球经济的高手,相信你们懂的肯定比我多!
      B.自信一点,不要紧张,以免影响你的英文口语表达,碰到英语不是很好的日韩等国的客户时语速别太快,认真听客户的要求或是需要,碰到听不懂的或是听不清楚的时候别不好意思叫客户再说一遍,一句“PARDON”或叫客户解释得通俗一点,客户都会很乐意接受的,切不可不懂装懂!更不可信口开河,胡乱承诺!你们公司能做什么,什么做不了要实事求是,坦白跟客户说,别承诺超出你们能力范围之外的事情,当然你们能做得到的能满足的尽量满足客户!!
      C.碰到前来参观的客户可详细介绍自己的产品,与客户交换名片,需要进一步洽谈的请客户在你们展位的商谈桌上坐下仔细协商,拿本子单独登记每位客户的要求,各自的报价及相关的重要信息并钉上该客户相应的名片,分门别类,重点客户别忘了单独标记。交换名片时要有礼貌,碰到一些你明知是竞争对手的参观者并且想请对方惠赐名片时要有技巧。
      D.送样品时要看客户,不要连竞争对手都给了那有时就麻烦了,碰到你判断得很有把握是竞争对手且对方要求你给他样品的时候你可以委婉地表示你们这次带的样品不多,可否留张名片,回去后再寄给他。
      E.有空的时候到你的竞争对手的展位上转转,了解一下对手的情况以及对手的最新产品,肯定有好处,做到知己知彼!
      F.碰到人多得应付不太过来而且客人又需要你去招呼的时候,这时记得跟一个客户谈完再去招呼别的客人,切忌在跟一个客户谈话的当口把人家晾在一边转头去招呼另一个客户,可交代其他人员先跟客户打招呼稍等一下。
      G.碰到参观的人少,很闲的时候切忌在展位上大声喧哗/说话或是吃口香糖之类的东西,以免影响公司形象。
      H.跟客户洽谈的时候手机最好设成静音,这既是做人基本的礼貌也是对客户的尊重!注意各种礼貌的小细节。
      I.可能的话准备些有中国特色的小纪念品送给国外客户,礼品不要太值钱,精致而又富有中国风情,这种不经意的小礼物往往会给客户留下很深刻的印象,而且也很温馨而又很有人情味。
       

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      第 10 楼

  • 2007-07-31 11:43
    • 广交会经验

      俺交易会也去过十几次了,不过自从    来,是俺的第二次摆自己的摊位。

      好多人说交易会效果不如以前了,这是事实,原因呢?我一个朋友说得很好

      “很多人都说现在交易会效果不好,可你看很多人卖得都是7、8年前的东西,几乎跟以前没什么变化,生意怎么会好呢

      我深为赞同,现在去CF的多了,竞争激烈了,狼多肉少,如果自己不变、不大变,生意怎么会好呢?我们很多厂家没有国际视野及判断力,不知真正国际市场上好卖及流行的是什么?只知道拼价格,生意不好,也是预料中的。

      俺上年秋交会的展品今年只摆了20%,其他全是新的,来适应季节及流行趋势。

      今年生意还算不错,现场签了5个单(中小单),回来又接了两个大单,客流量

      (垃圾客人除外,他们的名片通通扔了)有200人多点

      以上为经验之第一点。

      第二点,有舍才有得,要抓住重点

      有些新手恨不得把每个询价的都想发展为自己的客人,但慢慢要分清(刚开始可能困难),有些客人不是做你这行的,不是很懂,可能只是感兴趣,你报他价格,高或低他自己都不知道,但一个劲地压你价格,象这种客人,稍试探一下,不行的话,就不要睬他了,说句夸大点的话,这样的客人,你就是把你的成本价给他,他也不会下单给你。

      要判断出做你这行的客人或真正有有兴趣的,精力总是有限的,垃圾客人睬都不要睬他或把他的PRIORITY设为最低,这样成功率才高,因为不可能每个人都是真心想买你东西的。:

       

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