第一部分：
1. 请求建立商业关系
2. 回复对方建立商业关系的请求
3. 请求担任独家代理
4. 拒绝对方担任独家代理
5. 同意对方担任独家代理
6. 借引荐建立业务关系
7. 邀请参观贸易展览会
8. 与过去有贸易往来的公司联系
9. 确认约会
10. 感谢客户订货
11. 向长期客户推销新产品
12. 为商贸指南兜揽广告
13. 请求客户作推荐人
14. 通知客户价格调整
15. 说明价格调整原因
16. 回复感谢信
17. 请客户征询其它公司
18. 改善服务
19. 拒绝客户的要求
20. 应付难办的客户
21. 祝贺新公司成立
22. 非正式的预约要求
23. 物色代理商
24. 欢迎新代理商
25. 要求约见
26. 拒绝约见
27. 同意约见
28. 欢迎新客户
29. 终止商业关系
A1.第一次询价 A2. 答复第一次询价 A3钢螺钉询价 A4. . 答复钢螺钉询价 A5.询问盘子价格细目 A6.索取样品和询价 A7 索取临时发票 A8 寄送临时发票 A9提供代用品报价 A10订购商品 A11开具所需商品单并要求尽快装运 A12确认订货 A13要求按订货单发货 A14无法供货 A15拒绝订货 A16再次订货 A17拒绝接受再次订货 A18拒绝特别订货要求 A19招标 A20要求按期发货 A21收到订单及供货安排 A22原订单与现价有出入 A23通知需延期交货
B1 报实价 B2主动报价 B3敦促买主接受报价 B4还价 B5拒绝还价条款 B6对价格作出让步 B7加价前作出优惠 B8提出降价要求以便订货 B9订货前说明要求降价原因 B10再次要求削价 B11对议价信件的回复 B12同意削价并附价格单 B13不同意削价并进行解释和说服 B14婉言拒绝降价要求
C1寄送销售合同 C2寄送销售确认书 C3确认购货 C4买卖成交 C5寄回连署文件 C6建议用信用证付款 C7答复用信用证付款的建议 C8要求分期付款 C9答复分期付款的要求 C10要求直接付款 C11答复直接付款的要求 C12说明付款条件 C13要求修改付款条件 C14同意修改付款条件 C15要求按承兑交单付款 C16答复按承兑交单付款要求 C17要求开立信用证 C18要求认可信用证 C19修改信用证 C20延长信用证期限 C21消除误会 C22要求付清余款 C23要求提供信用资料 C24拒绝特别贷款 C25拒绝赊销 C26按现金提货方式订货 C27催缴通知 C28过期帐项的催款单 C29延迟付款 C30通知逾期缴交帐款
D1说明标记要求 D2说明包装要求 D3催促装运安排 D4装运通知 D5要求早日装运 D6介绍集装箱服务 D7建议部分装运 D8通知部分装运 D9介绍集装箱装运
