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·本帖被回复:3 次

    楼 主

主题: 如何成为出色的货运代理人

  • 2007-04-17 19:07
    • 1.当货物在处理过程中发现了异常情况,如船期或航班推迟,货物被甩载,船东临时更换船舶,货物在中转港被押港、滞留等不利的信息,不隐瞒能诚实、勇敢地告诉客户,让客户做好应急准备,为其留出对他们客户的沟通与协调的时间。

      谓之:“知耻近乎勇,不饰非,不掩过。”



      2.对自己不清楚不懂的业务环节与流程,仔细研究,向别人虚心请教直至弄明白为止。

      谓之:“敏而好学,不耻下问。”



      3.开动脑筋,想方设法解决业务中出现的问题与障碍,培养独立分析解决问题的能力,减少对同事或主管的依赖。

      谓之:“独立自主,自力更生。”



      4.主动积极地安排协调并记录好日常各个业务环节的衔接工作,做到当日事当日毕。你不在,你的团队可以顺利接手。

      谓之:“有据可察,有案可考。”



      5.对关键的细小环节能认真仔细地留意。很多问题地发生有可能只是源于对细小环节的疏忽。如船离境时更换了原来的中转港,或临时换船, 有可能造成将来客户核销单因此而不能及时顺利的返回。

      谓之:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”
      QQ群38105088



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      第 1 楼

    回复:如何成为出色的货运代理人

  • 2007-04-17 19:36
    • 非常有用谨小慎微不错。

      第 2 楼

  • 2007-04-19 15:56
    • 恩,不错

      呵呵

      娃哈哈哈阿娃哈哈阿 我们的生活多愉快

      第 3 楼

  • 2007-04-28 21:13
    • yes, you must advise your customer first for they can get the information from shipping company or others

      还没有签名
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