世界买家网上来的询盘怎么处理，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题。这样的困惑我一直也有,也曾长时间的为此问题疑惑不解.现在经历了挫折和磨练后,我最终拥有了自己的客户(几乎百分之百来自网上).我现将我的思路想法贴在这和大家分享。当然很多想法也含括了一些朋友的想法：
一、 首先要调整好自已的心态。因为有很多外贸业务员，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、 要站在世界买家的角度思考问题，做好仔细的准备工作。
互联网发展到今天，人们处处能感受到互联网给我们的生活，尤其是给商家带来的巨大便利。世界买家网上很轻松地找到任何角落的商家厂家，已经不用飞来飞去、东奔西走了。
对你我而言，我们只是其中的千分之一、万分之一。作为买家，他需要检视卖家是否诚信可靠，质量是否稳定，价格是否低廉，供货的能力是否可以满足要求、产品是否新颖等一切可以给他带来利润的要素。因此，当你收到世界买家网上来的询盘，不应认为客户仅仅为询价而简单应付几句，报完价了事。这样客户从你的答复中无法了解除你的报价之外的任何公司情况。如果你是正规的公司，你的报价肯定比小公司甚至假冒伪劣甚至骗子公司高的多。客户通过价格来比较，八辈子也找不到你。回复客户询价时，还应介绍企业的基本情况，产品质量控制情况，企业的供货能力，企业的创新能力等一切客户关心的问题。
告诉你一个小诀窍(我朋友也常常这么做,我也是因为懒惰才想到的)，平时可以写一些这样的东西，到用时COPY一下,再根据具体情况稍加修改润色就可以了。
1、 价格：FOB、CIF等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡；
2、 数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户；
3、 质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；
4、 包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；
5、 图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点；
6、 样品：要有各种马上能寄的样品。
三、 做好沟通的准备工作：
1. 在语言的沟通上，要做一些技巧；
2. 在对方不回复的情况下，要主动回复；
3. 并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；
4. 并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；
5. 千万不要以为EMAIL一下就完事大吉，由于时差关系，老是EMAIL来EMAIL去，有时会耽误很多时间。必要时应电话传真联系，及时跟进了解客户其他的需求。现在的电话费很贵，可以用IP电话.你也可以安装网络电话.就是机子贵点,话费每分钟3角左右，声音效果很好。
跟客户进行电话联系之后，了解客户的询盘商品是否为同一商品。如果是同一商品，那你就可以展示你的谈判才华了。你可要记得把你公司的经济实力，产品质量，创新能力，商品性价比等介绍清楚。找出你们能互相接受的方案，只要可以给他带来利润，还怕他不做。
四、 要蓄积长期客户，可能东方不亮西方亮
假如客户所需产品为相似产品，或目前无法找到相互妥协的方案，既不要轻易放弃，也不要一味迁就，没有利润，谁也不会做。但这些潜在客户很可能成为你的真正的客户。你可以定期把你的产品信息，优惠信息，新产品信息等客户关心的问题整理成图文并茂的企业宣传小简报发给客户。保持联系,邮件要尽可能简洁,必要时打个电话,节日时送上你的祝福,寄张具有中国特色的卡片。
有一次我为了给客户买到有特色的卡片,逛了一天.当然个人休息时间放弃了,脚丫子也磨出了水疱.时间长了，你在客户心中就树立起良好的形象。那些看似无用的询价单很可能就是你的宝贵财富。做外贸不要急，要慢慢来。要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多。。。。。。
