在现代的大小企业中，有一条不成文的规则，它就是：外贸的客户永远是对的，满足客户要求是我们的职责。对于客户提出的要求，我们只有达到了，客户才能付款，也才能完成交易，这是正常现象。我们可以选择客户，但却无法强迫客户提出适合我们的要求。
当今社会，大小企业间的竞争异常激烈，如果你对客户十分挑剔，那么就可能错失许多商机，这样就会导致企业的效益下降，甚至拖垮企业。因此，要想立足于现代企业之林，我们就不应该挑剔客户，而是应该感谢客户给我们提供机会，因为客户的抱怨就是你的订单!
厨师乔治在纽约郊外著名的卡瑞月湖度假村工作。一个周末，乔治正忙碌时，服务生端着一个盘子走进厨房对他说：“有位客人点了这道‘油炸马铃薯’，他抱怨切得太厚。”乔治看了一下盘子，跟以往的并没有什么不同，但却按客人的要求将马铃薯切薄些，重做了一份请服务生送去...
几分钟后，服务生端着盘子气呼呼地走回厨房，对乔治说：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遭遇困难，然后将气借着马铃薯发泄在我身上，他对我发了顿牢骚，还是嫌切得太厚。”
乔治在忙碌的厨房中也很生气，从没见过这样的客人!但他还是忍住气，静下心来，耐着性子将马铃薯切成更薄的片状，之后放入油锅中炸成诱人的金黄色，捞起放入盘子后，又在上面撒了些盐，然后请服务生再送过去!没多久后，服务生仍是端着盘子走进厨房，但这回盘子里空无一物。服务生对乔治说：“客人满意极了，餐厅的其他客人也都赞不绝口，他们要再来几份。”
这道薄薄的油炸马铃薯从此成了乔治的招牌菜，并发展成各种口味，今天已经是地球上不分地域人种都喜爱的休闲零食......
小傻瓜回公司后的9.10号我也遇到一个长期订货老客户挑剔要求(一共订货四款规格：多次给她免费打样过，套装系列20g、30g各10000套;60ml、100ml各3000套，喷涂丝印全部完成，总货款为53600元...25天出货!)价格也是最优惠的范围。因为，不管是新老客户我总会按照双赢的心态利润出发，而不是只顾全自己的盈利多少!也许是工作经历多了也一直坚信一个道理：诚信的服务和言行能够牵引客户的心，这样的生意没有距离，而是相互吸引!!
清楚的记得，每次和这个客户排版、打样、修改文字：总是说：文字横着放、竖着放、形体字、繁体字，或加文字或减少文字等等反反复复....三天时间脑海里全是稿子设计.....一直到客户认为OK了，才能舒心的喘口气...有时候心中明明难受或委屈，一想到自己是服务行业，就必须坚持做好，所以难受和委屈的情绪有时会多少发泄到我先生身上，或者就是一整夜听不同歌曲MP4，累了休息了，第二天心情也好了!然后再给我先生说声：对不起!你的委屈也可以发泄在我身上的....
其实，行业不同道理相同，每个人都会遇到同样的心情。所谓的成功，关键在于我们在面对客户挑剔的时候，不要满腹牢骚抱怨别人，而是能忍住怨气做好自己的工作，一次一次的改进，让顾客满意。这不仅满足了顾客，同时也成就了许多艰辛创业人的事业!!
一位好员工、老板所具备的素质就是当有人对自己的工作不满意时，不是去抱怨别人，而是积极努力地完善自己的工作!!
遇到问题多问问自己：“我做得怎么样?”这不仅仅是一种对客户真诚的表现，同时也可以使我们自己得到了不断提高。其实，这是一种双赢的策略!时常怀有感恩之心，我们就会变得谦和、可敬且高尚。每天提醒自己，为自己能有幸得到这份工作而感恩，为自己你能遇到这样一位“挑剔”客户而感恩!如果我们每天都能带着一颗感恩的心去面对客户，那么我们在工作时的心情也一定是积极而又愉快的。带着这样的心情投入工作，最终我们也一定会取得成功!!
网络是商铺，线上线下共同进步才是关键!!
